企业在服务客户和内部沟通中常面临难题，如一线服务质量难把控、销售离职致客户流失、内部沟通协作效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有和微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存。发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

客户联系：提升服务效率的基础

客户联系是企业微信助力企业服务客户的重要功能之一。企业微信真实全面地记录客户所有信息，像基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户沉淀为企业资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了一线服务质量难把控和销售离职客户流失的问题。

企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能快速向多个客户发送消息，节省时间。聊天工具栏可插入常用内容，快捷回复能预设常见问题答案，提高回复速度。

消息互通：无缝连接企业与客户

消息互通是企业微信的重要优势。员工可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。这让企业和客户沟通更直接，能及时响应客户需求。

在员工沟通协作场景中，消息互通也很有用。员工能像在微信一样交流，分享信息、讨论工作，提高沟通效率。

客户群管理：高效服务客户群体

企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。防骚扰功能可屏蔽不良信息，保持群内环境良好。群模版能快速创建规范群聊，提高建群效率。

在员工沟通协作方面，员工能更好地管理客户群，及时处理群内问题，为客户提供一致服务。

客户朋友圈：拓展客户服务维度

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。这能增加企业和客户的接触点，提高客户对企业的关注度。

员工可根据客户画像，有针对性地发布内容，提高营销效果。

企业微信的客户联系、消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能，能提升企业服务效率和员工沟通协作效率。企业合理运用企业微信，能提升自身竞争力和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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