企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，当下已在企业通讯与办公领域广泛应用。它有着重要意义，众多知名企业组织都在使用。

企业微信是什么

企业微信有着与微信一致的沟通体验，简单易用。比如在零售行业，员工与同事交流工作时，能快速上手，不用花费额外时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存。这就好比零售门店员工在外出送货时，用手机就能及时查看电脑上与同事沟通的订单信息；教育行业老师在下班回家后，也能在手机上继续处理学校电脑上未完成的教学沟通工作。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。像政务部门在传达紧急通知时，能清楚知道哪些人员已接收消息，及时跟进未读人员。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如制造企业员工众多，通过企业通讯录能快速找到所需部门的同事，提高工作对接效率。

企业微信全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在餐饮行业，商家可以通过企业微信添加顾客微信，组建顾客群，进行新品推广、优惠活动通知等。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。如金融行业的客户经理，利用这些工具能快速为客户解答疑问，提供理财建议。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如零售行业为避免客户群被无关广告骚扰，可设置防骚扰功能。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。像卡地亚等品牌，通过客户朋友圈发布新品信息，吸引客户关注并互动。

此外，企业微信还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用。教育行业老师可以使用文档工具共同编写教案，通过会议功能进行线上教研；政务部门可以利用OA应用进行文件审批等工作。

企业微信受青睐的原因

企业微信能提升沟通效率。从信息同步来看，电脑与手机多平台消息实时同步，节省了员工查找信息的时间。以天虹为例，其员工在使用企业微信后，沟通效率提升了30%，工作流程更加顺畅。企业通讯录方便员工找同事，减少了沟通环节的时间浪费。

在客户服务方面，企业微信优势明显。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手等工具，能快速触达客户。西贝莜面村通过企业微信的客户联系功能，客户复购率提升了20%。客户群管理功能让企业能有效管理客户群，避免群内混乱。客户朋友圈功能则增加了企业与客户的互动，提高了客户的粘性。

总结

企业微信是一款集沟通、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它有着与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，还有丰富的效率工具和OA应用。在提升企业沟通效率方面，它让同事间沟通更便捷，信息传递更及时；在服务客户方面，能帮助企业更好地管理客户关系，提高客户满意度和复购率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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