在企业办公和服务客户的过程中，企业常常面临客户沟通不及时、管理效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

在当今企业办公场景中，企业微信发挥着重要作用。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。众多知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用企业微信。接下来，我们重点探讨企业微信客户联系功能的优势。

企业微信“客户联系”功能是什么

企业微信的“客户联系”功能，是企业与客户建立紧密连接的重要桥梁。通过该功能，企业可添加客户的微信，实现消息互通，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。

以某零售企业为例，该企业以往通过传统方式与客户沟通，新品信息推送不及时，客户反馈也难以及时处理，导致客户流失率较高。自从使用企业微信的客户联系功能后，企业员工可以添加客户的微信，及时推送新品信息、促销活动等内容。例如，在新品上市时，员工通过群发助手，将新品的图片、特点、价格等信息推送给客户，客户可以直接在微信上进行咨询和下单。此外，聊天工具栏和快捷回复功能，让员工能够快速响应客户的问题，提高了服务效率。据统计，该企业使用企业微信客户联系功能后，新品信息推送的覆盖率从原来的30%提升到了80%，客户咨询的响应时间从原来的平均24小时缩短到了1小时以内，客户下单率提高了20%。

企业微信“客户联系”功能为什么重要

从客户满意度提升方面来看，使用企业微信“客户联系”功能后，企业能够更加及时、高效地服务客户，从而提高客户满意度。有数据显示，某餐饮企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。这是因为企业可以通过客户联系功能，及时了解客户的需求和反馈，为客户提供个性化的服务。例如，企业可以根据客户的消费记录和偏好，为客户推荐合适的菜品和优惠活动，让客户感受到企业的关怀和重视。

在客户管理效率方面，企业微信的“客户联系”功能为企业提供了强大的管理工具。企业可查看并管理成员添加的客户，对客户进行分类、标签等管理。同时，客户群管理功能也非常强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。以某金融企业为例，该企业通过企业微信的客户联系功能，对客户进行了精细化管理。企业根据客户的资产规模、风险偏好等因素，将客户分为不同的类别，并为每个类别制定了不同的服务策略。同时，企业通过客户群管理功能，对客户群进行了有效的管理，避免了群内的骚扰信息和无效沟通，提高了客户群的活跃度和粘性。据统计，该企业使用企业微信客户联系功能后，客户管理效率提高了30%，客户群的活跃度提升了40%。

从业务拓展角度来说，企业微信的“客户朋友圈”功能，让企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业的业务拓展提供了新的途径。某教育企业通过在客户朋友圈发布课程优惠信息、教学成果展示等内容，吸引了大量新客户。数据显示，该企业通过客户朋友圈推广，新客户转化率提高了15%。

总结企业微信“客户联系”功能要点和重要意义

企业微信的“客户联系”功能要点在于实现消息互通、高效管理客户和服务客户、拓展业务渠道。它能够帮助企业及时、高效地服务客户，提高客户满意度和管理效率，促进业务拓展。对于企业来说，合理运用企业微信的客户联系功能，能够提升办公和服务效率，在激烈的市场竞争中占据优势。

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