在日常工作中，企业常常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让您的工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您管理客户群，需要防骚扰、禁止加入群聊等操作时。比如在零售、餐饮等行业，客户群内可能会出现广告、恶意加入等情况，影响客户沟通体验。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 选择相应功能进行设置。例如，若要设置客户群防骚扰，可在群设置中找到相关选项进行开启；若要禁止加入群聊，也可在群设置里进行操作。

效果实测：从群内经常出现广告、恶意加入等情况，到群内环境干净、有序，客户沟通更顺畅。以某零售企业为例，在未使用客户群管理工具前，群内每天会收到5 - 10条广告信息，恶意加入群聊的情况每周出现3 - 5次。使用该工具设置防骚扰和禁止加入群聊后，群内广告信息基本消失，恶意加入情况也不再出现，客户与企业的沟通效率提升了30%。

技巧2：利用快捷回复提高沟通效率

颠覆认知：多数人可能会逐字输入回复内容，实际上提前设置快捷回复更高效。在零售、金融等行业，与客户沟通时，常常会遇到一些重复的问题，逐字输入回复内容会浪费大量时间。

原理剖析：因为企业微信支持自定义快捷回复，将常用话术设置好后，在沟通时一键发送，节省时间。例如，在金融行业，当客户询问理财产品的收益情况时，可提前设置好相关回复话术，在客户提问时一键发送，原本需要3 - 5分钟的回复时间，现在只需几秒钟，沟通效率大幅提升。

掌握这些企业微信实用技巧，能有效提升工作效率。无论是客户群管理还是高效沟通，都能让您在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业的工作更加轻松、顺畅。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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