在日常工作中，您是否常常为客户群管理混乱、办公效率低下而烦恼？客户群内信息杂乱，重要消息被淹没；办公流程繁琐，协作沟通不顺畅，这些问题严重影响了工作的开展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信隐藏着许多实用功能，能有效解决这些难题。今天就为您分享几个企业微信的使用技巧，让工作更轻松。

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您负责管理多个客户群，需要确保群内秩序和信息有效传达时，这个技巧就派上用场了。比如在零售行业客户服务场景中，客服人员需要同时维护多个客户群，及时解答客户疑问、推送产品信息。如果群内管理不善，就会导致客户体验下降，影响销售业绩。

操作路径：进入企业微信，点击客户群，选择相应群聊，点击群管理，可设置防骚扰、禁止改群名等功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

效果实测：使用前群内经常出现无关信息，管理精力耗费大；使用后群内环境整洁，重要信息及时传达，管理效率提升50%。以某零售企业为例，在使用企业微信客户群管理功能前，客服人员每天需要花费大量时间清理群内垃圾信息，回复客户咨询的效率低下。使用后，通过设置防骚扰功能，群内垃圾信息明显减少，客服人员可以将更多的时间用于为客户提供优质服务，客户满意度也得到了显著提升。

技巧2：巧用日程安排

颠覆认知：很多人习惯用传统日历记录日程，其实企业微信的日程功能更强大。传统日历只能简单记录个人日程，无法实现与同事的共享和协作。而企业微信的日程功能可以满足团队协作和个人时间管理的多种需求。

原理剖析：企业微信的日程支持与同事共享，可设置提醒，方便团队协作和个人时间管理。在教育行业家校沟通场景中，老师可以通过企业微信日程安排家长会、教学活动等，邀请家长和同事一起参与。家长可以通过日程提醒及时了解孩子的学校活动安排，老师也可以更好地组织教学工作。同时，在政务工作协同场景中，工作人员可以通过日程安排会议、任务等，提高工作效率。

技巧3：企业微信与微信互通优势

消息互通：可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人。在零售行业客户服务中，销售人员可以添加客户的微信，及时了解客户需求，为客户提供个性化的服务。

客户联系：企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过这些工具，企业可以更好地维护客户关系，提高客户忠诚度。

客户群：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业家校沟通中，老师可以通过客户群与家长保持密切联系，及时反馈学生的学习情况。

客户朋友圈：活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈推广产品、活动，提高品牌知名度。

技巧4：集成多款效率工具和办公应用

文档：继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。在团队协作中，成员可以通过文档共享资料、讨论方案，提高工作效率。

会议：延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。在远程办公场景中，企业可以通过会议功能组织线上会议，实现高效沟通。

邮件：继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。在政务工作协同中，工作人员可以通过邮件及时传递重要信息。

日程：提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。在零售行业客户服务中，销售人员可以通过日程安排拜访客户、参加培训等活动。

微盘：提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。在教育行业家校沟通中，老师可以通过微盘共享教学资料，家长可以随时查看孩子的学习情况。

OA应用：预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。企业可以通过OA应用实现办公流程的自动化，提高工作效率。

掌握这些企业微信使用技巧，能让您在工作中更加得心应手，提升工作效率和客户服务质量。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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