企业在日常办公和客户管理中，常碰到沟通效率低、客户维护难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能为企业解决这些难题。

企业微信在客户管理场景下有诸多实用功能。在客户管理场景中，企业常面临客户信息分散、跟进不及时、服务效率低等问题。企业微信提供了一系列有效工具解决这些问题。

首先是消息互通功能，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更直接、便捷。比如，零售行业的销售人员可以及时向客户推送新品信息、优惠活动等。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手能让企业快速将重要信息传达给大量客户；聊天工具栏方便成员在聊天过程中操作；快捷回复功能可以预设常见问题的答案，提高回复速度。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以客户群为例，企业可以利用防骚扰工具，确保群内环境良好，避免客户受到不必要的干扰；群模版可以快速创建规范的客户群，提高管理效率。

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个展示自身的平台，增加与客户的互动和粘性。比如，企业发布新产品动态到客户朋友圈，客户进行评论，企业及时回复，就可以促进交流。

在办公场景里，企业往往存在沟通不畅、信息共享难、员工协作效率低等问题。企业微信凭借其独特功能提升办公效率。

企业微信与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。例如，在项目沟通中，负责人可以清楚知道成员是否查看了重要信息，及时督促跟进。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这大大节省了查找同事的时间，提高了协作效率。比如，大型企业员工众多，通过企业通讯录可以快速找到相关人员。

企业微信还提供了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，灵活易用的OA应用。文档功能方便团队成员共同编辑文档，提高文档创作效率；会议功能可以进行线上会议，节省时间和成本；日程功能可以安排工作任务，提醒员工按时完成。

企业微信也有一些新功能助力企业发展。虽然目前知识库未明确提及新功能，但从其发展趋势来看，可能会不断优化现有功能和推出新特性。例如，可能会进一步加强客户管理功能的智能化，如通过人工智能分析客户行为，提供更精准的服务建议；在办公效率方面，可能会优化协作工具，提高团队协作的流畅性。

总的来说，企业微信在客户管理场景下，通过消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，实现了高效的客户管理；在办公场景中，凭借熟悉的沟通体验、多平台同步、企业通讯录和丰富的效率工具，提升了办公效率。随着新功能的不断推出和优化，企业微信将为企业带来更多的便利和价值，促进企业更好地发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～