企业在客户服务环节常常面临挑战，比如难以高效连接微信客户、客户群管理困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在客户服务方面有着强大的功能和优势。

本文围绕企业微信客户服务功能，分步骤解决如何高效连接微信客户问题，重点标注操作易错点，新手也能轻松上手。

企业微信添加客户微信步骤

在客户服务中，添加客户微信是第一步。企业微信提供了便捷的添加方式。具体操作如下：打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”，选择“新的客户”，可以通过输入客户的手机号、扫描客户微信二维码等方式添加客户。这里需要注意的是，在添加客户时，要填写合适的申请备注，提高通过概率。

操作易错点在于，有些企业人员可能会在备注中过于简单或者使用一些不恰当的表述，导致客户拒绝添加。通过合理的添加方式，企业能够快速地将客户沉淀到企业微信中，为后续的服务打下基础。据统计，使用规范添加方式的企业，客户通过添加的概率能够提高30%。

企业微信客户群管理技巧

客户群管理是企业微信客户服务的重要环节。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

以企业微信客户群防骚扰设置为例，在群管理中，开启防骚扰功能可以有效避免群内出现垃圾信息，保证群内的交流环境。操作步骤为：进入客户群聊，点击右上角的群设置图标，选择“群管理”，开启“防骚扰”选项。这样可以设置关键词过滤、限制群成员发言频率等。

在客户群管理中，还可以使用群模版功能，快速创建具有相同规则和设置的客户群。例如，企业有多个地区的客户群，使用群模版可以统一群名、群公告等设置，提高管理效率。同时，利用群成员去重功能，可以避免重复的客户在群内，提高群内沟通的针对性。

企业微信AI智能功能介绍

企业微信的AI智能功能为客户服务带来了新的价值。企业微信AI智能机器人应用可以为客户提供24小时在线服务，快速解答客户的常见问题。

在客户服务场景中，当客户咨询一些简单的产品信息、活动规则等问题时，AI智能机器人可以立即给出准确的答案，节省人工客服的时间。同时，AI智能机器人还可以根据客户的提问，分析客户的需求和偏好，为企业提供数据支持，以便更好地进行客户服务和营销。

企业可以在企业微信中设置AI智能机器人，添加常见问题和答案，不断优化机器人的回复效果。据实践，引入AI智能机器人后，企业的客户问题响应时间缩短了50%，客户满意度提升了20%。

综上所述，企业微信在客户服务方面具有强大的功能优势。通过合理运用企业微信添加客户微信、客户群管理以及AI智能功能等，企业能够高效连接微信客户，提升客户服务质量和效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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