企业在客户服务与管理上，常面临沟通效率低、客户信息管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能是企业借助企业微信管理客户资源、提供服务的工具。企业能查看并管理成员添加的客户，还配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以电商客服场景为例，客户咨询商品信息时，客服可利用快捷回复功能，迅速发送预设好的商品介绍，提高回复速度。群发助手能让企业一次性向大量客户推送活动信息、新品动态等，节省时间和精力。聊天工具栏则提供了更多交互选项，如发送商品链接、图片等，增强沟通效果。

该功能重要性显著。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度提升了30%。原因在于，它提升了服务效率。快捷回复和群发助手等工具，使客服能快速响应客户需求，减少客户等待时间。企业能更好地管理客户资源。通过查看和管理成员添加的客户，企业可全面了解客户信息，制定针对性营销策略。它还增强了客户粘性。企业可通过客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，加强与客户的联系。

微信客户收到好友申请确认的位置因添加方式而异。通过手机号搜索添加微信好友，若微信联系人关注了企业微信公众号，会在企业微信公众号收到申请消息；未关注则会通过微信服务通知收到申请，且需扫码通过好友申请确认。通过企业微信扫微信好友二维码、互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。在微信侧搜索企业微信联系人，可在微信端【通讯录->右上角添加朋友->企业微信联系人】，输入手机号搜索。

企业微信客户联系功能在企业客户服务与管理中意义重大。它为企业提供了高效的客户服务工具，提升了服务质量和客户满意度；有助于企业更好地管理客户资源，制定精准营销策略；加强了企业与客户的互动，增强了客户粘性。企业应充分利用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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