企业在客户服务和办公协作中，常面临客户拓展难、办公效率低、会议组织乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的客户联系、智能机器人和会议功能，能有效解决这些问题。

下面为您详细介绍这三大功能的使用和配置方法。

企业微信客户联系功能使用指南：轻松拓展客户关系

企业在客户服务环节，渴望高效利用客户联系功能。下面详细介绍企业微信客户联系功能使用方法，助您轻松上手。

客户联系功能价值

企业微信客户联系功能具有巨大价值。它能全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。同时，智能表格可以轻松管好微信上的客户，成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间，负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框，还能一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

添加客户操作步骤

添加客户是使用客户联系功能的基础。成员可直接添加客户的微信，在添加时，系统会提示客户这是企业成员。添加后，客户信息会自动同步到企业微信的客户管理系统中。

管理客户方法

企业可查看并管理成员添加的客户。通过群发助手，可向客户发送重要信息；聊天工具栏能提供常用的话术和工具；快捷回复功能可快速响应客户问题。智能表格还能帮助企业更好地管理客户，负责人可查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。

应用场景案例

某零售企业使用企业微信客户联系功能后，通过群发助手定期向客户推送新品信息和优惠活动，客户的购买转化率提升了 30%。同时，利用智能表格管理客户，及时了解客户需求，客户满意度也得到了显著提高。

综上所述，企业微信客户联系功能助力企业拓展客户关系，能有效提升客户服务质量和企业效益，企业应充分运用。

企业微信智能机器人配置全流程：提升办公效率新利器

办公中希望有智能助手帮忙？下面分步骤讲解企业微信智能机器人配置，让工作更高效。

智能机器人功能特点

智能机器人能自动回复常见问题，提高工作效率。在邮件功能中，AI 可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

配置流程

配置智能机器人需先进入企业微信的管理后台，找到智能机器人设置选项。按照系统提示，添加机器人的回复规则和关键词。设置完成后，机器人即可开始工作。

自定义设置

企业可根据自身需求对智能机器人进行自定义设置。例如，设置不同的回复话术、关键词匹配规则等，以满足不同的业务场景。

应用场景

在客服场景中，智能机器人可快速回复客户的咨询，减少人工客服的工作量。在办公场景中，机器人可提醒员工完成任务、提供相关信息等。

智能机器人能有效提升企业微信办公效率，企业应合理配置。

企业微信会议实操技巧：开启高效协作办公新模式

会议组织者常遇困扰？下面分享企业微信会议实操技巧，让会议更高效。

会议功能亮点

企业微信会议具有多种功能亮点。可通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将 AI 总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在会议中，还能实时共享文档、进行屏幕共享等。

快速创建与加入会议方法

快速创建会议可在企业微信界面中点击“会议”按钮，选择会议类型，设置会议时间和参会人员，即可快速创建会议。加入会议可通过点击会议邀请链接或输入会议号加入。

会议中操作技巧

会议中可使用静音、解除静音、关闭摄像头等功能。还能使用批注工具在共享屏幕上进行标注，方便讲解。

会后总结要点

会后可将 AI 总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。同时，参会人可在会议记录中查看会议内容和讨论要点。

企业微信会议推动高效协作办公，企业应多使用会议功能提升协作效率。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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