企业在使用办公软件时,常常会遇到沟通效率低、客户管理难、应用消息推送不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信能有效解决这些难题。
企业微信具有熟悉的沟通体验,能让同事间高效聊工作。它和微信一样易用,有着与微信一致的沟通体验,简单上手。信息沉淀功能出色,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。比如企业员工在外出办公时,通过手机就能随时查看电脑上未处理完的消息,不会耽误工作进度。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。某大型企业使用企业微信后,通过企业通讯录快速找到了相关负责人,解决了紧急业务问题,避免了损失。
全方位连接微信是企业微信的一大亮点。消息互通方面,可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业服务客户的范围更广,效率更高。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某电商企业利用企业微信的群发助手,在新品上市时快速将信息推送给客户,提高了新品的曝光度和销量。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。一家餐饮企业通过在客户朋友圈发布优惠活动,吸引了大量客户到店消费。
在应用消息方面,企业微信也有明确的规则。公告、自建应用、小程序和第三方应用推送消息不可超过账号上限数*200人次/天。若调用api一次发给1000人,算1000人次;若企业账号上限是500人,则每个应用每天可发送100000人次的消息。若企业未认证/认证过期,企业人数上限会被调整为100人,此时发消息的人员上限是企业人数上限乘以200人次/天。每应用对同一个成员不可超过30次/分钟,超过部分会被丢弃不下发。发消息频率不计入基础频率,详情可参考api文档:访问频率限制。成员收不到应用推送消息的原因有多种,需要进行检查。要检查成员是否在应用的可见范围内,成员需要在应用可见范围内。检查成员是否在推送消息的发送范围。如果发送人是分级管理员,需在应用消息的推送范围里,核实设置的推送范围是否为标签;如果是标签,则需核查问题成员是否在这个分级管理员的管辖范围内,若不在,即使标签里面有这个成员,成员也无法收到推送。检查是否设置了消息免打扰(不会有提醒,在应用内可看见推送内容)。检查是否关闭了接收消息(自建应用和第三方应用推送有这个开关,路径:消息页面 - 点击对应的应用 - 右上角 - 接收消息)。检查是否发送超频,若超出发送频率,则成员会无法收到对应的推送。如果应用消息是在成员激活企业微信之前发送的,那么该消息也是收不到的。
企业微信还支持企业自建应用通过接口创建群聊并发送消息到群,让重要的消息可更及时推送给群成员,方便协同处理。通过这种方式创建的内部群,聊天信息页面将会出现“群关联应用”入口,对应的群应用不支持移除,详情可参考api文档:应用发送消息到群聊会话。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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