企业在客户沟通管理、员工协作等方面常遇到客户跟进难、协作效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效化解这些难题。

先来看企业在客户沟通管理方面的痛点。很多企业面临客户跟进难的问题，比如不知道客户是否查看了消息，无法及时了解客户需求，容易导致客户流失。有数据显示，约70%的企业在客户跟进过程中存在信息不及时、不准确的情况。而企业微信的客户联系功能就能很好地解决这个问题。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。操作时，员工先在企业微信中添加客户微信，当与客户沟通时，可利用快捷回复功能快速响应客户问题，提高服务效率。

企业在客户群管理上也有难题。客户群管理混乱，容易出现骚扰信息、群名被随意更改等情况，影响客户体验。据统计，约35%的企业客户群存在管理不善的问题。企业微信的客户群管理功能则提供了有效的解决办法。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，企业可设置防骚扰规则，当有成员发送骚扰信息时，系统自动处理，保障群内环境。

在员工协作方面，企业也存在协作效率低的问题。员工之间沟通不及时，信息无法实时同步，导致工作进度缓慢。约60%的企业存在员工协作效率不高的情况。企业微信的日程共享功能就能提升协作效率。员工可将自己的日程安排共享给团队成员，方便大家了解彼此的工作安排，合理安排会议和工作任务。操作步骤为：员工在企业微信中设置日程，然后选择共享给相关人员。

另外，企业在信息沉淀和查找同事方面也有困扰。信息分散在不同设备上，查找困难；员工数量多，找同事不方便。企业微信的信息沉淀和企业通讯录功能能解决这些问题。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工可随时查找历史消息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

企业微信在解决企业痛点方面优势明显。在客户沟通管理上，通过客户联系、客户群管理等功能，提高了客户跟进效率，客户满意度可提升约30%。在员工协作方面，日程共享等功能让协作效率提升约40%。所以，企业应积极应用企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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