企业在日常运营中，常面临信息安全难保障、服务客户效率低等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

信息安全是企业运营的关键。许多企业在发展过程中，遭遇过信息泄露等安全事件，导致客户信任受损、商业机密流失，给企业带来巨大损失。比如，某企业因信息安全措施不到位，客户信息被泄露，大量客户流失，销售额下降了30%。而企业微信，从多个方面保障信息安全。

首先，它运用多种安全保护措施。采用加密技术（如SSL /TLS）、匿名化处理等手段，对用户个人信息进行保护，防止信息在传输和存储过程中被窃取。其次，建立专门的管理制度、流程和组织。严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。这就好比给企业信息加上了多层防护锁，让不法分子无从下手。目前，企业微信在信息安全方面已达到ISO/IEC 20000、ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27018、信息安全等级保护（三级）系等国际及国内权威认证标准的要求，并已获得了相应的认证，这充分证明了其信息安全保障能力。

在服务客户方面，企业也有诸多难题。传统的沟通方式效率低，无法及时响应客户需求，导致客户满意度下降。例如，某企业在客户咨询高峰期，因沟通不畅，导致客户投诉率上升了20%。而企业微信具有熟悉的沟通体验，能和同事一起高效聊工作。它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间学习。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

企业微信还能全方位连接微信。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某零售企业为例，使用企业微信的客户联系功能后，客户服务效率提升了40%，客户复购率提高了15%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加了客户的粘性和活跃度。

在使用信息方面，企业微信也有明确的用途。收集相关信息是为了向企业微信用户打造和提供更好的服务。在安全保障方面，利用相关信息协助提升企业微信服务的安全性和可靠性，包括检测、防范和应对可能危害企业微信、用户或公众的欺诈行为、滥用行为、非法行为、安全风险和技术问题等。在与用户沟通方面，会利用收集的信息（如电子邮件地址、企业用户的管理者联系邮箱、电话等）直接与用户沟通。比如，如果检测到可疑活动（如尝试从不同于平常的位置登录企业微信），则可能会向用户发送通知，让用户了解企业微信即将发生的变化或即将进行的改进，或者进行服务回访。同时，也是为了遵从相关法律法规、部门规章、政府指令的相关要求，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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