企业在服务客户时常常面临沟通效率低、客户粘性不足等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信在企业沟通和服务领域地位重要，应用广泛。它是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，很多知名企业组织都在使用，像西贝莜面村、天虹、宝洁等。企业微信能让企业内部沟通高效，也能帮助企业更好地服务客户。

客户联系功能是企业微信的重要部分，包含消息互通、客户群管理、客户朋友圈等。消息互通方面，企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。比如零售企业员工添加客户微信后，能及时解答客户关于商品的疑问，促进交易。

客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有多种工具。以餐饮企业为例，为吸引顾客，会建客户群发优惠信息，利用群模版快速创建群，用防骚扰功能保证群内环境。

客户朋友圈功能可让企业把活动信息、产品动态等发在客户朋友圈并互动。例如美妆企业发布新品试用活动，吸引客户参与。

企业微信客户联系功能很重要。在提升客户服务效率上，相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业响应客户时间平均缩短了30%。以往客户咨询问题，企业可能需较长时间回复，现在借助群发助手、快捷回复等工具，能快速回应。

在增强客户粘性方面，通过客户朋友圈互动和客户群管理，客户复购率提升了20%。企业定期在客户朋友圈发产品使用小贴士，与客户建立良好关系，增加客户再次购买的可能性。

企业微信客户联系功能优势明显。消息互通让企业与客户沟通直接，客户群管理保证服务有序，客户朋友圈拓展营销渠道。对企业来说，善用这些功能可提升服务质量和客户粘性，在市场竞争中占优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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