企业在使用办公软件时,常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信能有效解决这些难题。
企业微信有着熟悉的沟通体验,能让同事高效聊工作。它和微信一样易用,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。而且,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,方便员工随时随地查看信息。比如,销售外出拜访客户时,能在手机上及时查看电脑端收到的重要业务信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。若领导安排了紧急任务,通过查看已读未读状态,能快速确认员工是否知晓任务。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。大型企业员工众多,有了企业通讯录,员工能迅速找到需要协作的同事。
全方位连接微信是企业微信的一大亮点。它实现了消息互通,可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这大大方便了企业与客户的沟通,企业可以根据客户需求,及时提供解决方案。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以电商企业为例,利用群发助手可以快速将新品信息推送给客户,聊天工具栏和快捷回复功能能让客服人员更高效地回复客户咨询。企业还可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。对于一些大型连锁企业,通过这些工具可以确保客户群的秩序和质量。客户朋友圈功能也很实用,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈,提高客户的参与度和粘性。
企业微信还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案,帮助各行各业更好地服务微信上的用户。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。不同行业可以根据自身特点,选择适合的解决方案。例如,零售行业可以利用企业微信进行客户关系管理和营销推广,教育行业可以用它进行家校沟通和教学管理。
在使用企业微信时,也有一些需要注意的处罚规则。若绑定该微信的企业微信成员账号对应的微信账号违反《微信个人账号使用规范》并被限制登录,企业微信成员账号将被禁止使用互通相关功能(其他功能不影响),直到对应的微信账号解封,解封后企业微信账号会在24小时内自动解封。若违规行为严重,或者造成恶劣影响,不排除将直接封禁成员账号,甚至封禁企业账号及管理员账号。此外,发送法律法规禁止的内容、违反数据获取和使用规范、涉及外挂相关行为等,会受到永久封禁违规成员账号的处罚,若违规行为严重,或者造成恶劣影响,不排除将同时封禁企业账号及管理员账号。
对于常见问题,如一个企业微信账号一天能加多少外部联系人,虽然没有明确的固定数值,但企业在添加时要遵守相关规则,合理添加,避免违规。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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