企业在使用企业微信过程中，常遇到各种问题，影响沟通效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决办法。

在使用企业微信时，通讯录管理是常见的难题。比如导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077。若导入的标签超过3000人就会出现该报错，这严重影响了企业批量管理客户或员工信息的效率。像某大型连锁企业，原本计划一次性导入大量客户标签，以便进行精准营销，但因为这个错误无法顺利完成，导致营销活动推迟。微盛AI·企微管家建议减少导入数量，可分批导入重试，通过这种方式，企业就能顺利完成标签导入，提高营销活动的执行效率。

通讯录编辑成员信息保存时也可能遇到问题。当提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”时，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法。例如，某企业在设置员工对外展示信息时，使用了“微信客服”这样的字段，就会出现保存失败的情况。企业应删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除相关字段，这样就能顺利保存成员信息。

手机端编辑通讯录也会出现问题。当提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”时，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。比如一些企业为了保证通讯录信息的实时更新，开启了API接口同步，但在需要手动编辑个别成员信息时就遇到了困难，通过上述操作就能解决这一问题。

另外，批量导入通讯录提示“导入文件出错”也是常见问题。这可能是网络问题导致的，企业可更换网络后重试。某小型企业在批量导入新入职员工信息时，多次提示导入文件出错，后来更换网络后就顺利完成了导入，避免了员工信息录入不及时带来的沟通问题。

在企业邮箱字段方面，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，若有则需修改后重试。有些企业员工在设置邮箱时使用了这些特殊符号，导致无法正常接收企业微信的相关通知，修改后就能恢复正常使用。

企业在使用企业微信时，还需确认是否已开启通讯录同步功能，不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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