企业在日常运营中，常面临沟通效率低、客户管理分散等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了应对这些问题的答案。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，核心是连接内部员工与外部微信用户。它与普通微信有诸多区别。普通微信侧重于个人社交，而企业微信具有鲜明的企业属性。比如企业通讯录，企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，在员工信息管理场景中，找同事更方便，这是普通微信所没有的功能。而且企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能让沟通工作更高效，而普通微信则没有已读未读显示。

在企业内部沟通场景中，企业微信有着出色的表现。它具备和微信一样易用的操作体验，且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了多平台消息同步功能。同时，企业通讯录可批量导入员工信息，方便企业对员工进行统一管理。例如某中小企业通过企业微信通讯录快速找同事，沟通效率提升30%。这充分体现了企业微信的已读未读状态功能和企业通讯录功能在提升内部协作效率方面的实用性。

在客户服务场景中，企业微信能全方位连接微信。它的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，实现了客户联系管理。以天虹超市为例，其用企业微信客户群管理会员，活动通知触达率提升50%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效的客户群管理。

企业微信的客户朋友圈功能也十分实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。如卡地亚通过客户朋友圈发布新品动态，互动率比普通朋友圈高2倍，这体现了该功能在建立客户信任、拉近客户关系方面的作用。

对于中小企业来说，企业微信更是不可或缺。它能帮助中小企业解决沟通和客户管理的难题。在内部沟通上，提高了多部门协作场景中的沟通效率；在客户管理方面，能高效服务客户，提升客户满意度和忠诚度。

那么，企业微信如何高效管理客户呢？首先，利用消息互通功能添加客户微信，建立起与客户的直接联系。然后，通过客户联系管理工具，如群发助手，可向客户批量发送重要信息；聊天工具栏和快捷回复工具能快速响应客户问题，提高服务效率。在客户群管理方面，运用防骚扰、群模板等工具，可维护良好的群秩序，提升群运营效果。对于客户朋友圈，要发布有价值、有吸引力的内容，如产品使用技巧、优惠活动等，并及时与客户评论互动，增强客户粘性。

关于企业微信的“消息已读未读”功能，它确实能提升沟通效率。在企业内部沟通场景中，发送消息的人能清楚知道对方是否阅读了消息，若未读可及时跟进提醒，避免信息延误。在客户服务场景中，也能及时了解客户是否查看了服务信息，以便调整服务策略。

要让企业微信客户朋友圈发得更有效，需注意内容的策划和发布频率。内容要结合客户需求和兴趣，如发布新品动态时，可附上详细的产品介绍和使用案例。发布频率不宜过高，以免引起客户反感，可根据客户群体的特点，制定合理的发布计划。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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