企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种操作难题，影响工作效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用问题的实用方法。

在使用企业微信时，企业可能会碰到通讯录相关的问题。比如导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077。若导入的标签超过3000人则会出现该报错。证据是在实际使用中，当企业一次性导入大量标签时，系统会出现负荷过大的情况。结论是建议减少导入数量，可分批导入重试。

通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。证据是企业微信系统为了规范使用，对一些官方保留用语进行了限制。结论是若有这些字段，则需删除后再尝试，删除路径为：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。并且企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，会出现该提示。证据是企业在开启通讯录同步功能时，若没有设置手动编辑权限，系统会禁止手动操作。结论是管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”。证据是网络不稳定可能会导致文件传输失败。结论是请更换网络后重试。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号。目前暂不支持这些符号，请修改后重试。证据是企业微信系统对邮箱格式有一定的规范要求。结论是修改邮箱格式，去除不允许的符号。

另外，还需确认企业是否已开启通讯录同步功能，不允许手动编辑。可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。证据是通讯录同步功能开启后，若未设置手动编辑权限，手动操作会受到限制。结论是根据企业需求合理设置通讯录同步功能和手动编辑权限。

企业微信作为企业通讯与办公工具，在沟通和客户服务方面也有重要作用。它具有熟悉的沟通体验，和同事一起高效聊工作。与微信一致的沟通体验，简单易用；电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存；发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效；支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人；企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户；企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群体成员去重、群模版等工具高效管理；活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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