企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。这些问题严重影响了企业的工作进度和服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了有效的解决方案。
企业微信具备熟悉的沟通体验,能让企业和同事高效聊工作。它和微信一样易用,操作起来没有门槛,员工能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,这意味着无论员工是在办公室使用电脑办公,还是外出使用手机处理事务,都能及时获取最新消息,不会错过重要信息。例如,销售团队在外出拜访客户时,通过手机就能查看电脑上未处理完的工作消息,及时回复客户。
发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这一功能大大提高了沟通效率。在传统的沟通方式中,发送者往往不清楚对方是否收到并阅读了消息,需要反复确认,浪费了大量时间。而企业微信的这一功能,让沟通更加透明,员工可以根据对方的阅读状态及时调整沟通策略。比如,在安排紧急会议时,组织者可以通过已读未读状态,快速了解哪些同事还未看到通知,及时进行提醒。
企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。对于大型企业来说,员工数量众多,传统的通讯录管理方式不仅繁琐,而且容易出错。企业微信的企业通讯录功能,能够快速准确地导入员工信息,并且可以根据部门、职位等信息进行分类管理。这样,员工在查找同事时,只需在通讯录中输入关键词,就能快速找到目标人员,节省了大量时间和精力。
企业微信还能全方位连接微信。通过消息互通,企业员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷,能够及时了解客户需求,提供个性化的服务。例如,房地产销售团队可以通过企业微信与客户进行沟通,为客户提供楼盘信息、看房安排等服务,提高客户满意度。
企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速将活动信息、产品动态等内容发送给客户,提高信息传播效率。聊天工具栏和快捷回复功能则可以让员工在与客户沟通时更加高效,快速回复客户的常见问题,节省沟通时间。
企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可以过滤掉群内的垃圾信息,保证群聊环境的整洁。禁止加入群聊和禁止改群名功能可以让企业更好地控制群聊的成员和信息,避免不必要的干扰。群成员去重功能可以避免群内出现重复的成员,提高群聊的管理效率。群模版功能则可以让企业快速创建标准化的客户群,提高群聊的管理质量。
企业的活动信息、产品动态等内容可通过企业微信发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。这为企业提供了一个更加直接的营销渠道,能够让企业的信息更加广泛地传播。例如,化妆品企业可以通过企业微信将新品信息发布到客户的朋友圈,吸引客户的关注,并与客户进行互动,提高客户的购买意愿。
微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。对外增长方面,微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长。对内提效方面,协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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