企业在使用企业微信过程中，常遇到各种难题，比如个人信息页别名设置麻烦、手机号更换异常等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过有效的方法解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，文档、会议等效率工具和OA应用，能助力企业高效沟通与管理。它为零售、教育等行业提供专属方案，西贝莜面村、天虹等百万知名企业组织都在使用。

在使用中，企业会碰到不少问题。比如个人信息页没有别名入口，这让成员在设置个性化信息时遇到阻碍。其实，需管理员在【企业微信管理后台->我的企业->通讯录管理->企业内资料展示中】，勾选展示别名。若企业内资料展示未勾选别名，但“对外资料显示”中勾选了别名，成员要在【手机端企业微信个人信息->对外信息显示->名字显示->选择别名->点击保存后】，个人信息页才会有别名入口。

更换手机号也是个常见问题。若提示“你当前的行为或环境异常，无法更换手机号”，可能是近期有换绑/新设备验证等风险行为，导致环境不可信，这种情况下可72小时后重试。还有无故收到“你的手机号XXXX已被其他用户绑定，请及时更换你的手机号。点击完善”的提示，这可能是因为在多个企业微信账号绑定了同一手机号。若有两个企业微信账号，在A企业微信账号绑定了手机号123，再到B企业微信账号也绑定手机号123，A企业微信账号中就会出现已被其他用户绑定的提醒。

修改/绑定手机号人脸识别验证时，一直显示黑屏“准备中”，这可能是未开启允许企业微信获取摄像头/相机权限，建议开启后重试。修改头像时提示“微信授权信息已过期，无法获取最新的微信头像，请进行‘微信登录’后再试”，此时需重新使用个人微信授权登录企业微信，若未绑定微信，需操作绑定微信后再操作修改头像。

企业微信本身有很多实用功能。沟通方面，它有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在连接微信上，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，有群发助手等工具高效服务客户；能查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰等工具高效管理；活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI·企微管家针对企业微信使用中的这些问题，凭借丰富的服务经验，能为企业提供有效的解决方案。它帮助企业更好地利用企业微信的各项功能，提升企业的沟通与管理效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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