企业在使用企业微信时，常常会遇到沟通效率不高、客户管理困难以及担心使用违规外挂等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信具备熟悉的沟通体验，能让企业和同事高效聊工作。和微信一样易用，拥有与微信一致的沟通体验，简单上手。其信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。例如，企业员工在外出办公时，通过手机就能查看电脑端未处理完的消息，不会遗漏重要信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。某企业在使用企业微信前，沟通工作常出现信息传达不及时的情况，使用后，通过已读未读状态，能快速确认对方是否接收信息，沟通效率提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以一次性导入成百上千名员工的信息，员工在通讯录中能快速找到需要沟通的同事，节省了查找时间。

在全方位连接微信方面，企业微信优势明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某销售团队通过添加客户微信，利用群聊进行产品推广，一次群聊推广活动吸引了超过100名客户咨询，成交率达到了20%。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。借助群发助手，企业可以一次性向多个客户发送节日祝福、产品信息等内容，节省了大量时间和精力。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，通过防骚扰功能，企业可以过滤掉群内的垃圾信息，保持群聊环境的整洁，提高客户的满意度。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某企业通过在客户朋友圈发布新产品信息，获得了超过50条客户评论和点赞，有效提升了产品的曝光度。

然而，企业在使用企业微信时，也存在使用外挂的风险。外挂的存在严重违反了企业微信的使用规定，损害了企业和用户的利益。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。有些企业为了省事，使用外挂发布朋友圈，结果被企业微信官方检测到，导致账号被限制使用。检查是否使用企业微信APP，在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具也很重要。部分企业使用非官方的批量拉群和自动批量加好友等外挂功能。企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。还有企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请，这种行为不仅违反规定，还可能导致客户的反感，影响企业的形象。

那么，企业如何正确使用企业微信呢？首先，请从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP，确保使用的是正版软件。其次，请严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能，避免因违规使用而受到处罚。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服，他们会提供专业的解决方案。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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