企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如,员工沟通信息不及时同步,导致工作衔接不畅;客户服务缺乏有效工具,难以满足客户需求。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列行之有效的解决方案。
企业微信具备熟悉的沟通体验,能让员工和同事高效聊工作。它与微信有一样的易用性,简单的操作方式让员工无需花费大量时间去适应。而且,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,这意味着员工无论使用何种设备,都能及时获取完整的沟通信息。例如,销售外出拜访客户时,通过手机就能查看在电脑上与同事讨论的方案细节。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态,这大大提高了沟通工作的效率。如果领导布置了紧急任务,通过查看已读状态,能快速了解员工是否知晓任务内容。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。大型企业员工众多,有了企业通讯录,员工能快速找到需要协作的同事,节省了时间和精力。
在全方位连接微信方面,企业微信的优势也十分明显。它实现了消息互通,企业员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通。比如,电商企业可以通过企业微信群向客户推送新品信息和优惠活动。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客服人员利用快捷回复功能,能快速响应客户的常见问题,提高服务效率。企业还能查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。对于一些品牌社群,通过设置防骚扰功能,能保证群内的良好交流环境。企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。例如,化妆品企业可以在客户朋友圈发布新品试用活动,吸引客户参与并互动。
然而,企业在使用企业微信的过程中,可能还需要更专业的支持和定制化服务。微盛AI·企微管家就能很好地满足这些需求。它作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。在对外增长方面,微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长。比如,零售企业通过微盛AI·企微管家,将线上线下的客户数据打通,精准推送个性化的营销信息,提高了客户的购买转化率。在对内提效方面,微盛协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。例如,制造企业将生产管理系统与企业微信集成,员工可以在企业微信上查看生产进度和任务安排,提高了工作效率。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
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