企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、编辑信息提示错误等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是……

企业在使用企业微信的过程中，可能会碰到成员企业邮箱字段设置的问题。目前，成员企业邮箱字段暂不支持“--”“+”等符号，如果成员企业邮箱字段含有这些符号，系统会提示错误，需要修改后重试。这是因为企业微信在设计时，对邮箱字段的格式有一定的规范要求，这些特殊符号可能会影响系统对邮箱地址的识别和处理。

若遇到操作问题，比如某些功能无法正常使用，可尝试刷新浏览器后重新操作。同时，要确认企业是否已开启通讯录同步功能。因为在企业微信中，若开启了通讯录同步功能，有些操作是不允许手动编辑的。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

在导入标签时，有时会提示系统繁忙，错误码为 -20077。若导入的标签超过3000人则会出现该报错，这是系统的一个限制。建议减少导入数量，可分批导入重试，这样就能避免因导入人数过多导致系统处理不过来而报错。

当通讯录编辑成员信息保存时，可能会提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。这需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些都是微信官方的保留用语，使用这些词汇会被系统判定为非法，所以需要删除跟官方功能名称相关字词后再尝试保存。删除路径为：【我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示】，在这个路径下删除“朋友圈”“小程序”“看一看”等字段。同时要注意，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步，这样就能解决手机端无法编辑通讯录的问题。

批量导入通讯录时，可能会提示“导入文件出错”，遇到这种情况请更换网络后重试。因为网络不稳定可能会导致文件传输过程中出现错误，更换网络后重新导入，可能就可以解决问题。

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