在企业日常运营中，沟通协作效率低下、客户服务管理难等问题常常困扰着企业管理者。如何解决这些痛点，提升企业运营效率呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是充分利用企业微信的各项功能，配合微盛AI·企微管家的服务，能够有效解决企业面临的问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，同时配备了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，这些都为企业高效沟通与管理提供了有力支持。

首先，企业微信提供了熟悉的沟通体验，能让同事之间高效聊工作。和微信一样易用，其操作方式简单，员工可以快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息，不会错过重要工作内容。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这极大地提高了沟通效率，避免了信息传递不及时的问题。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更加方便快捷，大大节省了时间成本。

其次，企业微信实现了全方位连接微信。通过消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，这为企业拓展客户群体、加强客户沟通提供了便利。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能够高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效管理。此外，企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

然而，在使用企业微信的过程中，也存在一些问题，比如外挂的使用。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。部分企业还会使用非官方的批量拉群和自动批量加好友等外挂功能。企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，但部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。企业微信也不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。这些外挂行为不仅违反了企业微信的使用规定，还会影响用户体验，损害企业形象。

那么，如何正确使用企业微信呢？企业应从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP，确保使用的是正版软件。要严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能，避免违规行为带来的风险。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服，获取专业的帮助和支持。如果企业在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，应及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI·企微管家在协助企业使用企业微信方面发挥着重要作用。它作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。在对外增长方面，微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。在对内提效方面，协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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