企业在使用企业微信时，常遇到通讯录导入、编辑及标签设置等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握正确方法能轻松解决这些问题。

企业微信的通讯录管理功能强大，但在使用中会碰到一些问题。其中成员企业邮箱字段格式问题较常见。若成员企业邮箱字段含“--”“+”符号，系统暂不支持，需修改后重试。这是因为企业微信对邮箱格式有规范要求，这些符号可能影响数据的识别与处理。解决此问题，需仔细检查成员企业邮箱字段，去除“--”“+”符号。

在通讯录同步方面也会出现问题。若遇到操作异常，比如刷新浏览器后仍无法正常操作，需确认企业是否开启通讯录同步功能，且是否允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能状态。若企业开启通讯录同步且未设置允许手动编辑，会出现无法编辑通讯录的提示。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

导入标签时，若出现系统繁忙错误码 -20077，是因为导入的标签超过3000人。大量数据导入会给系统带来较大压力，导致处理不及时。建议减少导入数量，分批导入重试，这样能减轻系统负担，保证导入顺利。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词”，需核实设置的对外字段中是否含“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些是微信官方的保留用语，设置的对外字段含这些词会被系统判定为非法。需删除相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，原因是企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。如前文所述，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可能是网络问题。不稳定的网络会影响文件传输，导致导入失败。可更换网络后重试，确保网络稳定，提高导入成功率。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，需检查邮箱格式是否符合企业微信要求。企业微信对邮箱格式有特定规范，不符合规范则无法导入。要仔细核对邮箱格式，确保无误后重新导入。

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