在使用企业微信的过程中，不少企业都遇到过收不到验证码的困扰，这严重影响了正常的操作流程和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

一、收不到手机/邮箱验证码的场景一般有哪些？

1. 登录企业微信时手机或邮箱收不到验证码。在日常使用中，员工登录企业微信是常见操作，如果此时收不到验证码，就无法顺利登录，会耽误工作进度。比如销售人员需要及时登录企业微信与客户沟通订单情况，却因收不到验证码而无法登录，可能会导致客户流失。

2. 绑定企业域名时收不到验证邮件。企业为了更好地管理和使用企业微信，会绑定企业域名。但如果收不到验证邮件，就无法完成绑定操作，影响企业对员工和业务的统一管理。

3. 对外名片设置邮件签名时收不到签名设置邮件。对外名片是企业展示形象和信息的重要窗口，设置邮件签名可以提升企业的专业性。然而，收不到签名设置邮件，就无法完成设置，可能会给客户留下不专业的印象。

4. 第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时，手机收不到验证码。企业为了满足自身特定的业务需求，会使用第三方应用或自建应用。但在这些应用的自定义页面获取验证码时收不到，会影响应用的正常使用，进而影响企业的业务流程。

5. 注册企业微信时手机收不到验证码。对于新成立的企业来说，注册企业微信是开展工作的第一步。如果收不到验证码，就无法完成注册，企业的沟通和管理工作将无法正常开展。

二、手机收不到验证码，可能有哪些原因？

1. 短信接收延迟。短信在传输过程中可能会受到网络等因素的影响，导致接收延迟。解决方法是可等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。比如在高峰期，短信网关拥堵，就容易出现这种情况。

2. 手机安全软件拦截。手机安全软件为了保护手机安全，可能会误判验证码短信为骚扰信息而进行拦截。解决方法是可打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。关闭方法可参考：

（1）手机自带拦截软件：

① 安卓（Android）：各品牌机型设置有所不同，以下操作仅供参考。

a、华为：进入短信收件箱 -> 上方通知栏目 -> 在通知栏目能看到大量短信 -> 若是看不到被拦截的短信，可点击右下角“...”唤起上拉菜单 -> 点击“骚扰拦截”即可查看到被拦截的短信。

b、小米：进入短信箱 -> 找到“拦截短信“点击进入，即可看到被拦截的短信。

② 苹果（ios）：

a、点击手机系统“设置” -> “信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，可关闭该按钮后重新发送，或是在“垃圾信息”中查看被拦截的短信。

b、进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看被拦截的短信。

（2）第三方软件拦截：若有安装360手机卫士、金山卫士等第三方软件，可进入第三方软件中设置查看。

3. 收件箱过满或手机内存不够，清空后需重启。收件箱过满会导致新的短信无法正常接收，手机内存不够也会影响短信的存储和接收。因此，需要及时清空收件箱，并重启手机。

4. 所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态。短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。比如在偏远山区或地下室等信号不好的地方，就容易出现收不到短信的情况。

5. 双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放。如果卡槽安放不正确，可能会影响短信的接收。解决方法是可尝试更换AB卡位置重试。

6. 手机是否长时间未关机。手机长时间运行可能会出现系统卡顿等问题，影响短信的接收。解决方法是可尝试关机重启后重新尝试。

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