企业在使用企业微信过程中，常遇到各种问题，影响办公和客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

在使用企业微信时，通讯录管理是常见问题高发区。比如导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”符号，就会导入失败。这是因为目前企业微信暂不支持这些符号，需要修改后重试。再如，导入标签时提示系统繁忙，错误码为 -20077，这往往是因为导入的标签超过3000人。此时应减少导入数量，分批导入重试。

通讯录编辑也会碰到不少状况。保存成员信息时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用后设置的对外字段会被系统判定为非法。若有此类字段，要在【我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示】中删除，如“朋友圈”“小程序”“看一看”等。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。批量导入通讯录提示“导入文件出错”，通常是网络问题，更换网络后重试即可。

企业微信在连接微信服务客户方面功能强大，但也存在使用要点。在消息互通上，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。不过，企业要利用好群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，才能更高效地服务客户。在客户联系管理上，企业可查看并管理成员添加的客户，这有助于规范员工的客户服务行为。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，运用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群，提升群聊质量和服务效果。客户朋友圈功能也很实用，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，但要注意内容的吸引力和互动的及时性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～