企业在使用企业微信时，常遇到无法正常使用，还提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可从使用环境进行自查。

以下是详细的自查流程：

1. 尝试更换浏览器、网络、或设备重试。不同的浏览器、网络环境和设备可能存在兼容性问题，更换后或许能解决网络异常问题。

2. 检查是否有配置网络代理。如果有配置网络代理，可能会影响企业微信的网络连接。可检查代理设置，或去掉代理后重试。

3. 确认系统是否安装安全软件或防火墙。安全软件和防火墙可能会对企业微信的网络访问进行限制。可检查拦截日志，尝试暂停安全软件或防火墙，或者将企业微信添加到白名单中。

4. 在浏览器环境下，检查是否安装广告拦截插件，或安全检测插件。这些插件可能会阻止企业微信的正常网络请求，关闭插件后重试。

5. 打开用户环境检测工具检查域名是否有开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。域名未开放会导致企业微信无法正常连接到服务器。

6. 联系网络管理员确认内网是否有设置防火墙。若有设置防火墙，可尝试配置ip白名单，白名单可参考：企业微信域名IP列表。防火墙的限制可能会造成网络异常，配置白名单能解决此问题。

下面是具体操作指引，以Windows使用手机热点网络为例：

（1）在手机中开启热点功能。进入手机的设置选项，找到“个人热点”或“便携式热点”功能，按照提示开启热点。

（2）在电脑WLAN中找到并连接手机热点。打开电脑的无线网络连接，搜索可用的无线网络，找到手机热点的名称，输入密码后进行连接。

通过以上自查流程和操作指引，企业可以解决大部分企业微信网络异常的问题。微盛AI·企微管家凭借丰富的服务经验，为企业提供了有效的解决方案，帮助企业更高效地使用企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～