企业在日常运营中，常常面临客户信息管理混乱、沟通效率低下、客户群管理无序等难题。这些问题严重影响企业的服务质量和运营效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用功能，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐几个技巧，能为您节省不少时间：

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：当您需要高效管理客户信息和沟通时。在零售行业客户服务场景中，以往销售人员手动记录客户信息，不仅耗时较长，还容易出现信息错误和遗漏的情况。比如，一家服装零售店，销售人员需要记录客户的姓名、尺码、喜好款式、购买记录等信息，手动记录可能需要花费几分钟甚至十几分钟的时间，而且在后续查找和使用这些信息时也非常不方便。

操作路径：进入企业微信，点击“客户联系”，然后选择相应功能，如添加客户、查看客户信息等。通过企业微信的客户联系功能，销售人员可以快速添加客户的微信，将客户信息自动同步到系统中，无需手动记录。在与客户沟通时，还可以随时查看客户的详细信息，了解客户的需求和偏好，从而提供更加个性化的服务。

效果实测：从手动记录客户信息耗时较长，到快速便捷管理，沟通效率提升明显。以某零售企业为例，在使用企业微信客户联系功能之前，销售人员每天用于记录和整理客户信息的时间约为2小时，使用后，这部分时间缩短至半小时以内，沟通效率提升了75%。同时，由于信息管理更加准确和便捷，客户满意度也得到了显著提高。

技巧2：客户群精细化管理

颠覆认知：很多人认为客户群管理就是简单拉群，其实利用企业微信的群管理工具更高效。在教育行业家校沟通场景中，以往学校老师创建的家长群，由于缺乏有效的管理工具，经常出现群内消息混乱、家长骚扰等问题，影响了沟通效果。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能，支持防骚扰、群成员去重等，能让群环境更有序。企业微信的防骚扰功能可以设置关键词过滤，自动屏蔽一些不良信息；群成员去重功能可以避免同一个家长在多个群里重复收到相同的消息，减少信息干扰。通过这些功能，学校老师可以更好地管理家长群，提高沟通效率。

例如，某学校在使用企业微信客户群管理功能之前，家长群内每天的无效消息占比约为40%，使用后，无效消息占比降低至10%以内，群内沟通更加高效。同时，通过群模版功能，老师可以快速创建标准化的家长群，节省了时间和精力。

综上所述，企业微信的客户联系功能和客户群管理功能，能够帮助企业高效管理客户信息和沟通，提升工作效率。无论是零售行业的客户服务，还是教育行业的家校沟通，都能通过合理使用企业微信的这些功能，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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