企业在客户服务与群管理中常常面临诸多难题，比如拓展客户耗时久、群内骚扰信息多、群创建流程繁琐等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能，掌握其使用技巧能让客户服务与群管理效率大幅提升。重点推荐客户联系功能使用技巧，能更好服务客户。

企业微信客户联系功能是拓展客户、维护客户关系的有力工具。以往企业拓展客户时，往往需要花费大量时间和精力，传统方式下，平均拓展一名客户可能需要3 - 5天时间，而且客户管理分散，效率低下。使用企业微信客户联系功能后，情况得到了显著改善。

具体操作路径为：点击企业微信界面下方“客户联系”，这里提供了多种添加客户方式，如通过手机号、名片等，用户可以根据实际情况进行客户添加操作。在拓展客户时，以一家小型电商企业为例，该企业以往每月拓展新客户数量约为50 - 60人，使用企业微信客户联系功能后，第一个月新客户拓展数量就达到了100 - 120人，效率提升了一倍。而且企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。通过这些工具，客服人员回复客户咨询的时间从平均每次5 - 10分钟缩短到了2 - 3分钟，大大提高了客户服务效率。

多数人在使用企业微信时，不重视群内防骚扰设置，实际上合理设置能提升群内沟通质量。在一些企业的客户群或工作群中，经常会出现广告、垃圾信息等骚扰内容，严重影响了群内的沟通效率和质量。据统计，约有70%的群成员会因为群内骚扰信息过多而选择屏蔽群消息。

企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词、限制群成员发言等，可有效避免群内不良信息干扰。企业可以设置敏感关键词，当群内出现这些关键词时，系统会自动提醒或屏蔽相关消息。还可以限制群成员的发言频率，比如设置每个成员每小时只能发言10次，这样就能有效减少广告和垃圾信息的出现。通过合理设置防骚扰功能，群内有效沟通信息占比从原来的30%提升到了70%以上，群成员的活跃度也明显提高。

当需要快速创建规范的客户群时，企业微信群模版就发挥了重要作用。在没有使用群模版之前，创建一个规范的客户群需要经过多个步骤，如设置群规则、添加群成员、设置群公告等，整个流程下来可能需要10 - 15分钟，而且容易出现疏漏。

使用群模版后，操作变得简单快捷。具体操作路径为：进入客户群聊界面，点击群设置，选择群模版创建或使用已有模版。以一家连锁餐饮企业为例，该企业需要经常创建客户群进行营销活动推广。使用群模版后，创建一个规范的客户群只需要2 - 3分钟，效率提升了70% - 80%。企业还可以对群模版进行管理和优化，根据不同的场景和需求创建不同的群模版，如促销活动群模版、会员专属群模版等。

综上所述，企业微信的客户联系、防骚扰和群模版等功能，能有效提升企业微信使用效率。客户联系功能让企业拓展客户和服务客户更加高效，防骚扰功能提升了群内沟通质量，群模版功能简化了群创建流程。这些功能相互配合，能助力企业更好地发展，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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