企业在日常运营中，常面临客户管理混乱、办公效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能，能让办公效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：当您需要高效管理客户时，比如在零售行业客户服务场景中，每天会接触大量客户，若管理不善，容易导致客户流失。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>进行相关设置。具体而言，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。例如，零售行业销售人员可以通过群发助手，将新品信息快速推送给客户；在与客户沟通时，利用快捷回复功能，快速响应客户的常见问题。

效果实测：从管理混乱→清晰有序。以某零售企业为例，在使用企业微信客户联系功能前，客户信息分散在各个销售人员手中，难以统一管理。使用该功能后，企业可以全面掌握客户信息，客户跟进情况一目了然，客户转化率提升了20%。

技巧2：善用客户群管理

颠覆认知：多数人只关注群聊人数，实际上合理设置群规则更重要。在教育行业家校沟通场景中，很多学校建立了家校沟通群，但由于缺乏有效的群管理，群内消息混乱，老师和家长的沟通效率低下。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置多种规则。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如，学校可以设置群规则，禁止无关人员加入群聊，防止群内出现广告等骚扰信息；使用群模版，规范群内发言格式，提高沟通效率。

技巧3：利用智能表格管理项目、业务和客户

企业在项目管理、业务数据统计和客户服务等方面，常常面临数据分散、难以整合的问题。企业微信的智能表格功能可以很好地解决这些问题。

在项目管理方面，智能表格多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。例如，某项目团队使用智能表格管理项目进度，项目成员可以实时了解项目进展情况，项目周期缩短了15%。

在业务数据管理方面，仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

在客户管理方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。

此外，智能表格还支持使用AI字段，批量处理智能表格中的数据。电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。同时，智能表格提供丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

技巧4：高效使用邮件功能

企业在日常沟通中，邮件是一种重要的沟通方式。企业微信的邮件功能具有很多实用的特点。

使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

邮件还可以与其它功能联动。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。此外，企业微信支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

技巧5：合理运用客户朋友圈运营策略

在企业营销中，客户朋友圈是一个重要的营销渠道。企业微信的客户朋友圈功能，可以帮助企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业可以制定有针对性的客户朋友圈运营策略。例如，定期发布优质的内容，包括产品介绍、使用案例、行业资讯等，吸引客户的关注；与客户进行互动，回复客户的评论和点赞，增强客户的粘性。通过合理运用客户朋友圈运营策略，企业可以提高品牌知名度，促进产品销售。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，能够帮助企业在客户管理、办公协作等方面取得显著的效果。无论是零售行业客户服务，还是教育行业家校沟通，都可以通过合理运用企业微信的功能，提升办公效率，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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