企业在客户服务与管理中常常面临难题，比如难以高效管理客户信息、服务客户效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供专属方案，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。其中，企业微信客户联系功能是其一大亮点。

企业微信客户联系功能，让企业可查看并管理成员添加的客户。成员能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。企业还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，助力高效服务客户。例如西贝莜面村，借助企业微信客户联系功能，员工可添加客户微信，在群聊中及时解答客户对菜品、优惠活动的疑问。群发助手能将新菜品、优惠活动等信息快速推送给客户。聊天工具栏可快速发送菜品图片、视频等资料。快捷回复功能让员工能迅速回复常见问题，如营业时间、特色菜品等，大大提高服务效率。

该功能为何重要呢？从客户满意度来看，有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度平均提升了20%。以某零售企业为例，使用前客户投诉率为5%，使用后降至2%。从业务增长方面，某金融企业使用此功能后，客户转化率从10%提升到15%，业务收入增长了15%。这是因为通过群发助手，企业可精准推送产品信息，吸引客户；聊天工具栏方便展示产品优势；快捷回复让客户及时得到解答，增加购买意愿。

总结来说，企业微信客户联系功能要点在于企业可管理客户信息，借助多种工具高效服务客户。这一功能对企业意义重大，在企业内部沟通上，让员工与客户联系更紧密；在客户服务上，提升了服务效率和质量，提高客户满意度和业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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