企业日常办公和客户服务常面临效率不高的问题，腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。企业微信中有不少实用功能，能让日常办公与客户服务更高效。今天分享5个企业微信使用技巧，重点推荐第3条，能为您大幅节省时间与精力。

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群内出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户服务的体验和效率，企业在客户群管理方面面临难题。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，设置关键词等。

效果实测：开启后，广告等骚扰信息从每天几十条降至几乎没有，大大提升了客户群的质量，让客户服务更加顺畅。通过这样的客户群防骚扰设置，能有效进行企业微信客户群管理。

技巧2：利用快捷回复提升沟通效率

颠覆认知：很多人习惯每次都手动输入相同内容回复客户，其实可以设置快捷回复。手动输入不仅浪费时间，还容易出错，在高效沟通方面存在不足。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用话术，一键发送，节省打字时间。比如在客户咨询常见问题时，能迅速给出回复，提升沟通效率，更好地服务客户。

技巧3：智能表格助力团队协作

适用场景：团队共同编辑文档、统计数据等场景中，传统方式效率低下，容易出现数据不一致等问题。

操作路径：进入微盘 > 创建智能表格 > 邀请团队成员共同编辑。智能表格有多种视图查看项目进展，一张表管项目，多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰；还能通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展；任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。同时，仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。此外，智能表格可以轻松管好微信上的客户，成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间，负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框，成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量，负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。还支持使用AI字段，批量处理智能表格中的数据，如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。并且有丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率，支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统，支持开放 API 接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

效果实测：以往统计数据需要几天，现在使用智能表格，一天内就能完成，极大地提升了团队协作的效率，体现了企业微信新功能智能表格的强大之处。

技巧4：善用已读回执

颠覆认知：部分人觉得查看已读回执没必要，实际上在重要工作沟通中很有用。在团队协作和客户服务中，如果不清楚对方是否查看消息，可能会导致工作延误。

原理剖析：企业微信的已读回执功能，能让发送者了解对方是否查看消息，便于及时跟进工作。比如在安排重要任务时，能及时确认对方是否知晓，保证工作的顺利进行。

技巧5：使用客户朋友圈推广

适用场景：推广产品、活动等内容时，传统的推广方式效果有限，难以精准触达客户。

操作路径：点击客户朋友圈 > 发表内容 > 与客户互动评论。通过在客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，能增加客户的关注度和参与度。

效果实测：产品推广后咨询量明显增加，有效提升了产品的推广效果，为客户服务和业务发展带来了积极影响。

通过这些企业微信使用技巧，能有效提升工作效率与客户服务质量。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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