企业在运营过程中，常常面临客户联系难、管理客户效率低等问题，导致客户服务水平难以提升，影响企业的业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些难题。

在企业运营中，与客户建立良好联系至关重要。良好的客户联系可以提高客户满意度和忠诚度，增加客户复购率，为企业带来更多的业务机会。而企业微信客户联系功能，就是企业与客户建立紧密联系的有力工具。

企业微信客户联系功能是指企业通过企业微信与客户进行沟通和服务的一系列功能。具体来说，它包括以下几个方面。首先，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能极大地方便了企业与客户的沟通，比如某电商企业，在新品上市时，员工通过企业微信添加客户微信，及时向客户推送新品信息，客户可以直接在单聊中咨询产品细节，员工也能快速回复，促成了很多订单。

其次，企业可查看并管理成员添加的客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，某教育机构利用群发助手，在开学季向客户批量发送课程优惠信息，节省了大量的时间和精力。同时，聊天工具栏和快捷回复功能，让员工在与客户沟通时能快速找到合适的话术，提高了沟通效率。

再者，企业可查看并管理成员的客户群聊。企业拥有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。以某餐饮企业为例，通过设置防骚扰功能，避免了群内出现广告等不良信息，为客户营造了良好的交流环境。利用群模版功能，快速创建标准化的客户群，提高了建群效率。

另外，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌经常在客户朋友圈发布新款服装信息，与客户进行互动，增加了客户对品牌的关注度和好感度。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。根据相关调查，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度平均提升了30%。因为该功能让企业能够及时响应客户需求，解决客户问题，从而提高了客户的满意度。同时，客户复购率也有显著提升，平均提高了20%。这是因为通过持续的沟通和服务，企业与客户建立了良好的信任关系，客户更愿意再次购买企业的产品或服务。

从客户服务效率来看，使用该功能后，企业员工处理客户咨询的时间平均缩短了40%。快捷回复、聊天工具栏等工具的使用，让员工能够快速准确地回复客户，提高了工作效率。

企业微信客户联系功能为企业与客户之间搭建了一座便捷、高效的沟通桥梁。它不仅方便了企业与客户的沟通，还提高了企业管理客户的效率，提升了客户满意度和复购率。企业应积极运用企业微信客户联系功能，提升客户服务水平，为企业的发展创造更多的机会。

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