企业在客户服务与管理方面，常面临客户信息分散、服务效率低、沟通不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，为零售、教育、政务等多行业提供专属方案，助力企业服务微信用户。其客户联系功能是企业服务与管理客户的重要利器。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，让企业可通过多种方式添加客户微信，企业还能对成员添加的客户进行管理。

在添加客户微信方面，企业成员能直接添加客户的微信，实现消息互通。无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，群人数可达500人。比如零售行业应用中，天虹的员工可添加顾客微信，在单聊中为顾客介绍新品优惠，在群聊里分享促销活动，吸引顾客购买。

企业对成员添加客户的管理模式也很完善。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以宝洁为例，企业可利用群发助手向客户推送新品信息，聊天工具栏方便员工快速发送产品资料，快捷回复功能让员工能迅速解答常见问题，提高服务效率。

企业通讯录在客户联系中也发挥着重要作用。它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。当员工在服务客户时遇到问题，能快速通过企业通讯录找到相关同事协助，更好地服务客户。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户满意度来看，相关调查数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。以卡地亚为例，通过客户联系功能，企业能及时响应客户咨询，提供个性化服务，让客户感受到贴心关怀，从而提高满意度。

在业务转化率方面，数据表明，使用该功能后业务转化率提升了25%。比如沃尔玛，利用客户联系功能向客户精准推送商品信息，吸引客户购买，提高了业务转化率。

企业微信客户朋友圈也是重要的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业微信客户朋友圈使用技巧包括定期发布有价值的内容、与客户积极互动等。如西贝莜面村通过在客户朋友圈发布美食图片和优惠活动，吸引客户到店消费。

客户群管理功能同样关键。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如宜家，利用群模版快速创建客户群，通过防骚扰工具保证群内环境良好，提高客户群管理效率。

总结

企业微信客户联系功能涵盖添加客户微信、企业管理成员添加客户、客户群管理、客户朋友圈互动等方面。它通过企业通讯录等功能，让企业员工更好地服务客户。该功能对企业意义重大，能提升客户满意度和业务转化率，为企业带来更多的业务机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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