企业在客户服务和营销推广时，客户群管理难题颇多，如客户骚扰、活跃度低等，严重影响服务质量与营销效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下答案。

企业微信客户服务和营销推广中，客户群管理至关重要。它是企业与客户直接沟通的重要渠道，能提升客户满意度和忠诚度，促进营销推广效果。企业可通过客户群及时了解客户需求和反馈，调整产品和服务；还能通过群内营销活动，如促销、新品发布等，提高客户购买率。

企业微信提供多种客户群管理工具，有效提升管理效率和质量。

防骚扰设置可维护群内秩序，保障交流环境。企业可开启入群验证，设置问题或选择自动通过，筛选入群人员；还能开启关键词提醒和敏感词拦截，及时处理不当言论，避免不良影响。

禁止加入群聊可限制特定人员入群，避免恶意骚扰。企业可在群管理中设置禁止加入名单，阻止名单内人员加入群聊。

禁止改群名能保持群名稳定性和一致性，便于管理和识别。企业可在群管理中设置禁止改群名，确保群名不被随意修改。

群成员去重可避免群内人员重复，提高管理效率。企业可使用群成员去重工具，自动检测并移除重复成员。

群模版可快速创建标准化客户群，提高创建效率和质量。企业可设置群名称、群公告、群规则等模版内容，成员创建群时直接使用模版。

提升客户群活跃度和参与度，能增强客户粘性和忠诚度，促进营销推广效果。

定期举办互动活动，如抽奖、问答、投票等，吸引客户参与，提高活跃度。企业可设置奖品吸引客户，还能通过活动了解客户需求和反馈。

分享有价值内容，如行业资讯、产品知识、使用技巧等，满足客户需求，提高参与度。企业可定期发布内容，还能根据客户需求和反馈调整内容。

鼓励客户互动交流，如回复客户问题、点赞客户发言、组织讨论等，增强客户粘性和忠诚度。企业可设置互动奖励，鼓励客户积极互动。

总之，企业微信客户群管理是企业客户服务和营销推广的重要环节。企业可通过合理使用管理工具，采取有效提升策略，打造高效互动社群，提升客户满意度和忠诚度，促进营销推广效果。微盛AI·企微管家在实践中积累了丰富经验，能为企业提供有效解决方案。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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