在企业运营中，沟通效率低下、客户服务不精准等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，这使得员工上手容易，无需额外学习成本。在企业办公沟通场景中，它的优势明显。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，就像一个高效的人员索引系统。比如在一些大型制造企业，员工众多，部门复杂，通过企业通讯录，能快速找到所需同事沟通工作，大大节省了时间。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能让沟通更高效，避免了信息传达不及时的问题。信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论何时何地，都能随时查阅重要信息。

全方位连接微信是企业微信的一大亮点。在客户服务场景中，消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加直接和便捷。以零售行业应用为例，像西贝莜面村，通过企业微信添加客户微信，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，为客户提供新品推荐、优惠活动等信息，大大提高了客户服务效率。企业可查看并管理成员添加的客户，对客户资源进行有效掌控。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如在一些金融行业应用中，银行通过企业微信的客户群管理功能，为客户提供专业的金融咨询服务，同时避免群内出现广告骚扰等问题，提升了客户体验。客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了客户与企业的粘性。

企业需要使用企业微信，从提升沟通效率方面来看，有数据表明，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。多平台消息同步和已读未读状态查看功能，让信息传递更加及时准确，减少了沟通成本。在更好服务客户方面，通过消息互通、客户群管理等工具，企业的客户满意度提升了20%。以教育行业应用为例，深圳明德实验学校通过企业微信的家校沟通功能，老师可以及时向家长反馈学生的学习情况，家长也能随时了解学校的活动安排，加强了学校与家长的沟通与合作。

企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。在一些项目合作中，不同部门的同事以及上下游合作伙伴可以共同编辑一份文档，大大提高了工作协同效率。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能，让线上会议更加高效。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用，满足了企业日常办公的各种需求。

此外，企业微信还有一些特色功能。微信客服可在微信内、外各个场景接入微信客服，提供一致的咨询体验，还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。上下游可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，快速找人沟通；使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。离职继承功能对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承，保证了客户服务的连续性。企业支付功能让企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包，方便了企业的资金往来。

企业微信在不同行业都有开放能力。零售行业开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好的获取、沉淀、管理和运营客户。教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。办公与协作方面开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力。通讯录管理开放通讯录管理接口能力，企业可对部门、成员、标签等通讯录信息进行查询、添加、修改、删除等操作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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