企业在客户管理中常面临客户信息分散、跟进不及时、服务效率低等问题，导致客户满意度下降、业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信客户联系是企业微信为企业提供的一套客户管理与服务解决方案。它让企业员工可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。

从操作层面看，添加客户微信有多种方式。通过手机号搜索添加，微信好友会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需扫码确认。若微信联系人关注了企业微信公众号，会在公众号收到申请消息；未关注则通过微信服务通知接收。而通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”等方式添加，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

以某电商公司为例，客服小李通过企业微信添加客户微信后，及时为客户解答了产品使用问题，客户很快完成二次购买。还有某教育机构，老师用企业微信与家长沟通孩子学习情况，群内及时发布课程安排和学习资料，家长满意度显著提升。

企业微信客户联系功能对企业管理意义重大。企业可查看成员添加的客户信息，了解客户资源分布。还能对成员与客户的沟通情况进行监管，确保服务质量。有群发助手，可向客户统一推送活动信息、产品动态等。聊天工具栏和快捷回复工具，可提高员工回复效率。某企业使用企业微信客户联系功能后，员工服务客户的平均时长缩短30%，工作效率大幅提升。

从客户服务角度看，其重要性体现在多方面。它能提升客户服务效率。通过快捷回复和聊天工具栏，员工能快速响应客户问题。企业还可对客户进行分类管理，提供个性化服务。某服务行业企业使用该功能后，客户投诉率降低20%，客户满意度从70%提升到90%。它有助于客户关系维护。企业可在客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，增强客户粘性。某美妆企业通过客户朋友圈推广新品，新品销量增长40%。

企业微信客户联系是企业与客户建立紧密联系、提升客户服务质量和效率的重要工具。它通过添加客户微信、企业管理与服务工具、客户朋友圈互动等功能，为企业提供全方位的客户管理与服务解决方案。企业借助这一功能，可有效解决客户管理中的问题，提升客户满意度和业务拓展能力。在竞争激烈的市场环境中，企业微信客户联系功能将成为企业发展的重要助力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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