企业在日常运营和办公中，常面临沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能快速上手。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。比如，员工在办公室时用电脑处理工作消息，外出途中可以无缝切换到手机继续处理，十分便捷，保障了企业办公沟通的高效性。

企业为何需要使用企业微信呢？从对内高效沟通方面来看，企业微信优势明显。其高效沟通功能，让发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如，在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否查看了重要任务安排，及时跟进，避免因信息传达不及时导致的工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，通过企业通讯录，能快速找到所需同事，节省时间和精力。

从对外服务客户方面来说，企业微信更是表现出色。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加直接和便捷。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等客户联系工具，能高效服务客户。例如，电商企业可以利用群发助手向客户推送新品信息，使用快捷回复及时解答客户常见问题。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等客户群管理工具，能高效管理客户群。这样可以维护良好的群聊秩序，提升客户体验。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以借助这个功能，增强与客户的互动，提高客户的粘性和忠诚度。像西贝莜面村、天虹等知名企业，通过使用企业微信，在客户服务和业务拓展方面取得了良好效果。西贝莜面村利用企业微信的客户联系和客户群管理功能，精准服务客户，提高了客户满意度和复购率；天虹通过客户朋友圈功能，推广促销活动，吸引了更多客户到店消费。

总之，企业微信凭借其熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，在企业办公沟通和服务客户方面发挥着重要作用。它既能提高企业内部的沟通效率，又能助力企业更好地服务客户，提升企业的竞争力和市场份额。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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