当下企业在通讯与办公管理中，常面临沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用。在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。企业内部员工通过企业微信快速沟通工作项目时，无论在电脑前还是外出使用手机，都能随时获取最新消息，且不用担心消息丢失。比如某项目团队在推进一个重要项目时，成员们在企业微信上实时交流项目进展、遇到的问题等，这些消息都会沉淀下来，方便后续随时查看复盘。

企业微信还具备高效沟通特点，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。这在企业内部协作中非常实用，当紧急任务布置下去后，负责人能及时知道员工是否收到并阅读消息，大大提高了沟通效率。以某企业的市场部门为例，在策划一场大型促销活动时，部门经理通过企业微信向员工布置任务，能清楚看到哪些员工已读消息，对于未读的及时提醒，确保任务快速推进。

企业通讯录也是企业微信的重要功能之一，它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在企业内部沟通场景中，员工利用企业通讯录快速找到相关同事协同工作。比如研发部门的员工在遇到技术难题时，能迅速通过企业通讯录找到相关的专家同事咨询。

在企业与客户沟通场景中，企业微信的作用也十分显著。企业客服通过企业微信添加客户微信，在多平台随时回复客户咨询。例如零售行业，客服人员可以通过企业微信添加客户的微信，及时解答客户关于商品的疑问、处理售后问题等。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从数据上看，有企业在使用企业微信前，内部沟通效率低下，一项任务的传达和反馈平均需要3 - 5天，使用企业微信后，通过高效沟通功能，这一时间缩短到了1 - 2天，协作效率大幅提升。在客户服务质量方面，某金融企业在使用企业微信前，客户满意度为70%，使用后通过客户联系、客户群管理等功能，客户满意度提升到了85%。

企业微信全方位连接微信，其消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如餐饮企业可以通过群发助手向客户推送新菜品信息、优惠活动等。

客户群管理功能也很强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以教育行业为例，学校老师通过企业微信的客户群管理功能，维护良好的家长群环境，禁止无关人员加入群聊，保证群内信息的有效性。

客户朋友圈功能同样不容忽视，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。制造企业可以通过客户朋友圈发布新产品的研发进度、性能特点等，吸引客户关注。

总之，企业微信通过熟悉的沟通体验、全方位连接微信等功能，助力企业高效沟通与管理、服务客户。企业合理运用企业微信，能在竞争中提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～