在企业日常办公与客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让日常办公与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

适用场景：当您需要快速联系同事，却在众多联系人中难以找到时。比如在紧急项目中，需要马上和技术部门同事沟通问题，但联系人众多，查找耗时。

操作路径：打开企业微信→点击通讯录→使用搜索框输入同事姓名或部门等关键信息。

效果实测：从原来可能花费数分钟查找，变为几秒钟即可定位。原本在众多联系人中找同事可能要3 - 5分钟，现在利用此技巧，3 - 5秒就能找到。

技巧2：利用消息已读状态高效沟通

颠覆认知：多数人发完消息就等待回复，其实主动查看已读状态能更好把握沟通进度。很多人习惯被动等回复，却忽略了主动掌控沟通节奏。

原理剖析：因为企业微信支持发出消息后查看对方已读未读状态，让沟通者能及时知晓对方是否收到信息，以便采取进一步行动。例如在重要项目沟通中，能及时了解对方是否看到关键信息，若未读可再次提醒。

技巧3：客户群防骚扰设置优化客户服务环境

适用场景：客户群中出现广告等骚扰信息影响服务时。在零售行业的客户群中，经常会有广告刷屏，影响正常交流和服务。

操作路径：进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰功能，设置相关规则如禁止发小程序等。

效果实测：从频繁处理骚扰信息到群内环境清净，客户满意度提升。原本每天可能要花1 - 2小时处理骚扰信息，设置后基本无需处理，客户满意度从70%提升到90%。

技巧4：客户联系群发助手高效触达客户

适用场景：有活动通知、产品信息要告知大量客户时。比如零售行业做促销活动，要通知大量会员。

操作路径：点击客户联系→群发助手→选择要发送的客户→编辑内容发送。

效果实测：从逐个发送消息的繁琐，变为一次性高效触达。原本逐个发消息通知100个客户可能要20 - 30分钟，现在用群发助手，1 - 2分钟就能完成。

技巧5：借助快捷回复提升回复效率

适用场景：面对客户常见问题频繁回复时。在教育行业的咨询服务中，经常会遇到学生和家长问一些常见问题。

操作路径：在聊天界面点击快捷回复按钮→设置常用回复内容→遇到相关问题一键发送。

效果实测：回复客户时间从数分钟缩短到几十秒。原本回复一个常见问题可能要2 - 3分钟，现在用快捷回复，10 - 20秒就能完成。

总结这些技巧能有效提升企业微信在办公和客户服务场景下的使用效率，带来更好的体验和成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～