企业客服人员在使用企业微信客户联系功能时常常会遇到困扰，比如不知道如何高效添加客户微信，怎样利用群发消息功能服务客户等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信客户联系功能可分3步走，即使新手也能轻松上手。

企业微信客户联系功能价值显著。它能全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。有了这些功能，企业能更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。

第一步，掌握添加客户微信的操作。企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，企业通讯录让找同事更方便。在添加客户微信时，首先要注意遵循相关规定和礼仪。在添加客户前，最好先通过电话或其他方式与客户沟通，告知对方会通过企业微信添加，这样能提高通过率。添加时，可在验证信息中简要说明自己的身份和添加目的，比如“[企业名称]客服[姓名]，为您提供专业服务”。添加成功后，及时与客户打招呼，介绍自己和企业能提供的服务。

第二步，了解客户群发消息的应用场景。企业微信的客户群发消息功能非常实用。在节日期间，可通过群发消息向客户送上节日祝福，附带一些优惠活动信息，吸引客户购买产品或服务。在新品上市时，也可群发消息介绍新品的特点和优势，激发客户的兴趣。在群发消息前，要对客户进行分类，根据不同客户群体的需求和偏好发送针对性的内容，提高消息的转化率。比如，对于老客户，可以重点介绍新品的升级之处和专属优惠；对于潜在客户，可以强调产品的性价比和适用场景。

第三步，学会使用企业微信的其他辅助工具。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以定时发送消息，提高工作效率。聊天工具栏中的快捷回复功能，能预设一些常见问题的答案，在与客户沟通时快速回复，节省时间。同时，企业微信的客户群管理功能也很强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

企业微信的防骚扰功能设置也很重要。在企业微信中，管理员可以配置企业成员防骚扰规则，开启该功能后，能有效防止成员受到不必要的骚扰，保证工作环境的清净。具体设置步骤为：管理员登录企业微信管理后台，找到相关设置选项，根据企业需求设置防骚扰规则，如禁止特定用户添加、限制消息发送频率等。

企业微信群成员去重方法也能提高客户群管理的效率。企业可在管理后台使用企业的客户群去重功能，将重复的群成员进行清理，避免资源浪费和信息混乱。操作时，进入群管理页面，选择相应的客户群，点击去重按钮即可完成操作。

综上所述，企业微信客户联系功能优势明显。它能帮助企业高效服务客户，提高沟通效率，沉淀客户信息。通过添加客户微信、群发消息、使用辅助工具等操作，企业能更好地管理客户关系，提升客户服务质量。同时，防骚扰功能和群成员去重功能也为企业提供了更便捷、高效的客户群管理方式。掌握这些功能，企业在客户服务和客户群管理方面将更上一层楼。

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