企业在服务客户时，常面临客户拓展难、客户群管理混乱、产品推广效果不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能使用技巧，能让工作与服务客户效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少精力：

技巧1：巧用消息互通拓展客户

在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，当企业需要拓展微信上的客户资源时，企业微信的消息互通功能就派上了大用场。以往，企业拓展客户渠道有限、效率不高，难以快速扩大客户群体。

操作路径其实很简单，打开企业微信，点击“通讯录”>“我的客户”>“添加客户”，即可通过手机号、微信名片等方式添加客户。有企业实测，使用该功能后，能快速添加微信客户，在短短一个月内，客户群体就扩大了30%。通过企业微信的消息互通，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，极大地方便了企业与客户的沟通。

技巧2：高效客户群管理

多数人管理客户群可能比较随意，实际上合理利用企业微信的群管理工具更高效。在管理客户群时，若群内秩序混乱，存在骚扰信息、随意改群名等问题，会严重影响客户体验。

企业微信的客户群管理功能支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等设置，可保障群内秩序。企业可查看并管理成员的客户群聊，利用这些工具，能让群管理更加规范。例如，某餐饮企业使用企业微信的群管理工具后，客户群的活跃度提升了40%，客户投诉率降低了20%。

技巧3：活用客户朋友圈

当企业想要推广产品、发布活动信息时，客户朋友圈是一个很好的宣传渠道。以往，企业的产品活动宣传效果不佳，难以精准触达客户。

操作时，点击“客户朋友圈”>“发表”，编辑内容并选择可见客户等即可。企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。有零售企业通过该功能，将产品活动信息发布到客户朋友圈，互动率提升了50%，产品销量也有了显著增长。

综上所述，企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，能有效提升企业工作效率与服务客户的水平。无论是拓展客户、管理客户群还是推广产品，这些功能都能发挥重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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