企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下的难题，大量时间耗费在无效沟通上，严重影响工作进度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用好企业微信的实用功能，能有效解决沟通难题。

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能使用技巧，能让企业沟通耗时从每天数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量沟通成本：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

在企业需要对客户进行精细化管理和服务的场景下，客户联系功能就派上了大用场。以往，企业服务客户时缺乏系统性，每位客户服务时间平均达15分钟。而现在，使用企业微信的客户联系功能，操作路径为：打开企业微信→点击客户联系→添加客户微信→利用群发助手、快捷回复等工具高效沟通。通过这样的操作，能对客户进行精细化管理，服务效率显著提升，每位客户服务时间从原来的平均15分钟缩短至5分钟。

技巧2：善用客户群管理工具维护客户群秩序

多数人认为客户群管理只能靠人工，这其实是一种认知误区。实际上企业微信有很多实用工具。以零售行业客户服务场景为例，客户群人员众多，管理难度大，如果仅靠人工，不仅效率低，还容易出现管理漏洞。企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰、禁止改群名等。企业可查看并管理成员的客户群聊，利用这些工具能保障群内良好秩序，大大提高管理效率。

技巧3：借助消息互通实现与微信无缝对接

在企业与微信用户频繁沟通的场景下，消息互通功能优势明显。比如教育行业家校沟通场景，学校老师需要及时与家长沟通学生情况，如果沟通不及时，可能会影响家长对学生情况的了解。以往，信息传达延迟平均半小时，而开启企业微信的消息互通功能后，操作路径为：开启消息互通功能→可直接在企业微信与微信用户交流。沟通效率大幅提升，信息能即时送达。

技巧4：智能表格助力企业管理

企业在项目管理、业务数据统计、客户管理等方面常常面临数据分散、管理困难的问题。企业微信的智能表格功能可以解决这些问题。在项目管理方面，多种视图查看项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色成员可在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还能通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图了解项目整体进展。任务状态有变化，智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒。在业务数据统计方面，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘可通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便随时掌握业务进展。在客户管理方面，成员添加客户微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可查看所有客户跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。此外，智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业导入客户评论到智能表格，可利用AI功能批量为客户评论分类打标；制造业巡检时拍照上传，AI能识别理解图片，快速生成巡检结果。而且智能表格有丰富的内部协作模板，支持一键导入已有的Excel表格，还支持开放API接口，方便企业将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格。

技巧5：邮件功能提升沟通效率

企业日常工作中，邮件沟通是重要的一环。企业微信的邮件功能有很多实用之处。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。在收件人添加方面，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，还可以直接选择整个部门作为收件人，方便沟通。邮件还能与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。同时，支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能显著提升企业沟通效率，节省时间和成本。企业合理运用这些功能，能在日常运营中更加高效地开展工作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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