在日常办公和客户服务中，大家是否常常遇到客户群管理混乱、办公效率低下、拓展客户困难等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握以下3个企业微信实用技巧，能助力办公与客户服务效率提升50%。

企业微信中很多用户不知道的几个实用功能技巧，能让办公与客户服务的效率大幅提升。重点推荐第2条，能有效优化工作流程：

技巧1：巧用客户群管理功能

适用场景：当面临客户群内出现较多骚扰信息，影响服务质量情况时。

在客户服务工作中，客户群是与客户沟通的重要渠道，但有时群内会出现大量骚扰信息，严重影响服务质量。例如，一些广告推销信息、恶意刷屏内容等，不仅让群内环境变得杂乱，还增加了处理信息的时间成本。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击右上角“···”→开启防骚扰功能，设置相关规则。

效果实测：从客户群内频繁出现杂乱信息，处理信息耗时较长→群内环境整洁，处理信息时间从每天2小时缩短到30分钟。通过开启企业微信客户群的防骚扰功能，并合理设置相关规则，如禁止发送特定类型的消息、限制发言频率等，可以有效净化群内环境，减少无用信息的干扰，让客服人员能够更专注地为客户提供服务。

技巧2：运用高效办公日程管理

颠覆认知：多数人只是简单记录日程，实际上合理设置日程提醒和共享功能，能更好地协同工作。

在传统的日程管理中，很多人仅仅把日程当成一个简单的备忘录，只是记录了要做的事情和时间。但在企业协作场景中，这种方式远远不够。例如，团队成员之间无法及时了解彼此的工作安排，容易出现任务冲突或信息沟通不及时的情况。

原理剖析：因为企业微信的日程功能支持多成员共享和提醒设置，支持团队成员实时了解工作安排。

通过合理设置日程提醒和共享功能，团队成员可以清楚地知道每个任务的负责人、时间节点和进度，避免了信息的不对称和沟通成本的增加。比如，项目负责人可以将项目的关键节点设置为共享日程，让团队成员都能看到，并且设置提前提醒，确保大家按时完成任务。这样，整个团队的工作效率和协同性都能得到显著提升。

技巧3：掌握添加微信客户技巧

适用场景：想要拓展客户资源，添加微信客户时。

在市场竞争日益激烈的今天，拓展客户资源是企业生存和发展的关键。而企业微信与微信的连接功能，为企业拓展客户提供了便利。但很多企业在添加微信客户时，由于方法不当，导致添加通过率较低，拓展客户缓慢。

操作路径：点击企业微信界面“通讯录”→选择“我的客户”→点击“添加客户”→输入微信账号或手机号发送申请。

效果实测：从添加客户通过率较低，拓展客户缓慢→通过率明显提高，拓展客户数量增加。在添加微信客户时，企业可以通过优化申请话术、选择合适的时间等方式提高通过率。例如，在申请信息中简要说明自己的身份和添加目的，让客户能够清楚地了解你的意图。同时，根据客户的工作和生活习惯，选择合适的时间发送申请，也能提高通过率。

综上所述，掌握企业微信的客户群管理、日程管理和添加微信客户这3个实用技巧，能显著提升办公与客户服务的效率。无论是净化客户群环境、提高团队协同性，还是拓展客户资源，都能让企业在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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