企业在与外部客户沟通时，往往面临沟通不及时、信息管理混乱等障碍，严重影响业务开展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信消息互通功能能有效解决这些问题。

企业微信作为一款重要的企业通讯与办公工具，其消息互通功能备受关注。该功能允许企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

在实际的客服与客户沟通场景中，这一功能优势明显。比如电商行业，客服可以直接通过企业微信添加客户微信，及时解答客户关于商品的疑问、处理售后问题等。以往，客户可能需要在多个平台间切换，沟通效率低下且体验不佳。现在，借助企业微信消息互通功能，客户可以在熟悉的微信环境中与企业交流，企业也能更便捷地服务客户。

微信客户收到好友申请确认的位置根据添加方式有所不同。通过手机号搜索添加微信好友，若微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注则会通过微信服务通知收到申请消息，且需要扫码通过好友申请确认。而通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。此外，在微信端【通讯录->右上角添加朋友->企业微信联系人】，输入手机号即可搜索企业微信联系人。

消息互通功能对企业和客户沟通非常重要。从客户满意度来看，使用该功能后，企业能够更及时、高效地响应客户需求，客户满意度显著提升。据相关数据统计，采用企业微信消息互通功能的企业，客户满意度平均提高了30%。从业务效率方面，企业可以利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，快速为客户提供服务，业务处理效率提高了40%。

在客户服务场景中，消息互通功能发挥着巨大作用。企业可查看并管理成员添加的客户，借助群发助手等工具，向客户推送活动信息、产品动态等，促进业务转化。同时，企业还能查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群，提高客户服务质量。

企业微信消息互通功能要点在于它打破了企业与客户之间的沟通壁垒，实现了在微信生态内的高效沟通。对企业而言，这一功能提升了客户服务水平和业务效率，有助于拓展业务、增强客户粘性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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