在企业客户服务中，客户群管理常让人头疼，消息杂乱、管理不便等问题频发。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量服务工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当客户群出现大量广告等骚扰信息时，这些信息不仅干扰正常的客户沟通，还会降低客户对企业的好感度。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰功能，设置关键词等。通过设置敏感关键词，一旦群内出现包含这些关键词的消息，系统会自动进行处理。

效果实测：从频繁处理骚扰信息→基本无骚扰信息干扰，客户群环境更纯净。原本客服人员每天需要花费大量时间处理骚扰信息，设置防骚扰规则后，这部分时间大大缩短，客户群的沟通环境也得到了极大改善。

技巧2：禁止群成员改群名

颠覆认知：多数人觉得群名可随意更改，实际上固定群名更有利于客户识别和管理。很多时候，随意更改群名会让客户难以快速找到对应的群，也不利于企业对群的统一管理。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能支持禁止群成员改群名，方便保持群的规范性和辨识度。企业可以根据不同的业务场景或客户群体设置固定的群名，让客户一目了然。

通过合理运用这些企业微信客户群管理技巧，能够有效提升客户服务效率和质量。在客户服务工作中，节省的时间可以用于更有价值的客户沟通和服务，从而为企业带来更多的业务机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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