在日常工作中，您是否常为客户群管理混乱、与客户沟通效率低而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中有很多实用功能能助力工作效率大幅提升，下面为您分享几个超好用的技巧，重点推荐第2条，能帮您节省不少时间。

技巧1：巧用客户群管理功能

适用场景：当您在管理客户群，面临群成员混乱、有骚扰信息等情况时。例如在零售行业客户服务场景中，客户群可能会有无关人员加入发送广告骚扰信息，影响正常的产品咨询和交流；在教育行业家校沟通场景下，可能会有家长在群里发布与教学无关的信息，干扰正常的家校交流；政务行业工作协同场景中，也可能出现群成员随意发言、群秩序混乱的情况。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊等功能。通过开启防骚扰功能，能够过滤掉一些违规的信息，保证群内信息的纯净度；禁止加入群聊可以在特定时期控制群成员的数量和质量。

效果实测：从群成员管理混乱、有骚扰信息的情况，转变为群秩序良好，成员交流高效。有零售企业在使用该功能后，客户群内的骚扰信息减少了80%，群成员的交流活跃度提升了30%，客户咨询产品的转化率也有所提高；教育行业的家校沟通群使用后，家长与老师的交流更加有序，教学反馈的效率提升了40%；政务行业的工作协同群秩序变好，工作信息传递的准确性提高了35%。

技巧2：利用企业微信与微信互通高效服务客户

颠覆认知：很多人觉得在企业微信和微信切换麻烦，其实可以借助消息互通，直接在企业微信处理微信客户消息。在零售行业客户服务中，销售人员不用再频繁切换应用，直接在企业微信上就能及时回复微信客户的咨询；教育行业的老师可以在企业微信上与家长进行顺畅沟通，无需在两个软件间来回操作；政务行业的工作人员也能更高效地处理群众通过微信反馈的问题。

原理剖析：因为企业微信具备消息互通功能，支持接收和回复微信客户的消息，所以能提升服务效率。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以零售行业为例，企业通过群发助手向客户推送新品信息，客户的响应率提高了25%；教育行业老师使用快捷回复功能，家校沟通的平均时长缩短了30%；政务行业工作人员利用聊天工具栏，处理群众问题的效率提升了35%。

此外，企业微信的客户朋友圈功能也十分实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。零售行业可以通过客户朋友圈推广促销活动，吸引更多客户购买；教育行业可以发布学校的活动和教学成果，增强家校联系；政务行业可以宣传政策法规和工作动态，提高群众的知晓度。

总结这些技巧的优势，企业微信的客户群管理功能和与微信互通的功能，能为零售行业客户服务、教育行业家校沟通、政务行业工作协同等场景带来高效便捷。合理运用这些功能，能够提升工作效率，节省时间和精力。

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