在企业运营中，客户管理效率低下是个常见难题，客户服务响应慢、客户群管理混乱等，严重影响业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务响应时间】耗时从3小时大幅缩短到15分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：快捷回复提高服务效率

在零售行业客户服务中，当您面临大量客户咨询，需要快速回复时，企业微信的快捷回复功能就派上用场了。操作路径为：企业微信手机端>设置>快捷回复>添加常用回复内容。以某零售企业为例，使用前平均每条回复需3分钟，使用后缩短到平均每条回复30秒。通过企业微信快捷回复，能极大提高服务效率，让客户得到及时响应，这是企业微信客户管理的重要技巧之一。

技巧2：合理使用群发助手

多数人认为群发消息会打扰客户，实际上选对时间和内容，群发助手能有效传达重要信息。在教育行业家长沟通场景中，学校可以通过企业微信群发助手，在合适的时间向家长发送孩子的学习情况、学校活动通知等。企业微信的群发助手可以选择特定客户群体发送消息，支持精准推送。比如学校可以针对不同年级、不同班级的家长进行分类推送，避免信息的无效发送。这颠覆了人们对群发消息的传统认知，是企业微信客户管理的又一实用技巧。

技巧3：客户群精细化管理

当客户群出现骚扰信息，影响群内交流时，企业微信的客户群精细化管理功能就非常必要。操作路径为：企业微信手机端>客户群>群管理>开启防骚扰。某企业客户群在开启防骚扰功能前，每天需要处理10条骚扰信息，开启后每天处理0条骚扰信息。通过企业微信客户群管理，能有效维护群内秩序，提升客户群的质量。

综上所述，企业微信的这些客户管理功能使用技巧，如快捷回复、群发助手和客户群精细化管理，能显著提升企业的客户服务效率和管理水平。在企业微信客户管理中，合理运用这些技巧，能让企业在零售行业客户服务、教育行业家长沟通等场景中取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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