企业在客户服务和维护过程中，常常面临客户群管理效率低下的问题，耗费大量时间和精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信客户群运营技巧，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理利用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户群发送相同的通知或消息时，逐个发送消息会耗费大量时间。

操作路径：打开企业微信→点击【客户联系】→点击【群发助手】→选择要发送的客户群→编辑消息内容→点击【发送】。

效果实测：从逐个发送消息→一次性发送多个客户群，节省时间50%以上。通过群发助手，企业可以快速、高效地将重要信息传达给多个客户群，提高信息传播效率。

技巧2：使用快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户消息时，会逐字输入，实际上使用快捷回复功能更高效。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用的回复话术，当客户发送相关问题时，可以快速选择回复。这避免了重复输入相同内容，大大提高了回复客户的速度。

技巧3：设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户群的正常交流和服务质量，企业需要花费大量时间处理这些骚扰信息。

操作路径：打开企业微信→点击【客户群】→选择要设置的客户群→点击【群管理】→开启【防骚扰】功能→设置关键词和处理方式。

效果实测：从频繁手动处理骚扰信息→自动处理骚扰信息，节省时间80%以上。通过设置防骚扰功能，企业可以自动屏蔽和处理骚扰信息，保持客户群的良好秩序。

技巧4：禁止客户群改群名

适用场景：当您希望保持客户群名的一致性和规范性时，客户随意改群名会导致群名混乱，不利于管理。

操作路径：打开企业微信→点击【客户群】→选择要设置的客户群→点击【群管理】→开启【禁止改群名】功能。

效果实测：从经常需要提醒客户不要随意改群名→客户无法改群名，节省时间30%以上。禁止改群名功能确保了客户群名的稳定性，方便企业进行管理。

技巧5：使用群成员去重

适用场景：当您需要清理客户群中的重复成员时，手动逐个查找和删除重复成员非常繁琐。

操作路径：打开企业微信→点击【客户群】→选择要设置的客户群→点击【群管理】→点击【群成员去重】→选择要去重的成员。

效果实测：从手动逐个查找和删除重复成员→快速去重，节省时间60%以上。通过群成员去重功能，企业可以快速清理客户群中的重复成员，提高群成员的质量。

综上所述，掌握企业微信客户群运营技巧，如合理利用群发助手、使用快捷回复、设置客户群防骚扰、禁止客户群改群名和使用群成员去重等，可以显著提升客户服务效率，节省大量时间和精力。这些技巧不仅能提高企业的工作效率，还能提升客户满意度，为企业的发展带来积极影响。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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