企业在日常办公和客户服务中，常常面临客户群管理混乱、邮件发送效率低、日程安排冲突等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决方案。

企业微信中很多用户不知道的几个实用功能使用技巧，能让办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省不少时间：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群消息杂乱、有人恶意骚扰等情况时，客户群管理就成了一大难题。比如群里消息繁多，重要信息容易被淹没，还有个别成员可能会发布一些骚扰信息，影响群内秩序和服务质量。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角三个点>开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过这些设置，可以有效避免群内出现不良信息，保证群名的稳定性，让群内环境更加规范。

效果实测：从群消息混乱难管理到群内秩序井然，客户服务效率提升了30%。原本需要花费大量时间去筛选重要信息、处理骚扰问题，现在群内信息清晰明了，服务人员可以更快速地响应客户需求，大大提高了服务效率。

技巧2：巧用邮件功能

颠覆认知：多数人只简单用企业微信发普通邮件，实际上可以利用邮件合并等功能。很多人在使用企业微信邮件时，只是进行一些常规的操作，没有发现其更强大的功能。

原理剖析：因为企业微信的邮件功能支持与文档等结合，支持批量发送个性化邮件。在日常工作中，需要发送员工工资条、候选人面试邀请、商务函等，邮件主体内容相同，但关键信息如姓名、对应的公司、面试时间等因人而异，可通过【企业微信->邮件】使用【群发邮件】功能。入口为【企业微信电脑客户端->邮件->新建邮件下拉箭头->群发邮件】。这样可以大大提高邮件发送的效率，减少重复劳动。

技巧3：合理日程安排

适用场景：团队成员需要协同日程，避免时间冲突时。在团队协作中，经常会出现日程安排冲突的情况，导致工作无法顺利进行。比如一个会议安排在了某个成员已经有其他重要事务的时间点，就会造成不必要的麻烦。

操作路径：点击日程>创建日程>选择共享成员。通过共享日程，可以让团队成员清楚地了解彼此的工作安排，避免时间冲突。

效果实测：从频繁出现日程冲突到团队日程清晰，工作协调更顺畅。原本因为日程冲突而导致的沟通成本增加、工作效率低下等问题得到了有效解决，团队成员可以更加高效地安排工作，提高了整体的工作效率。

综上所述，企业微信的这些功能为办公和客户服务带来了极大的便捷与高效。通过高效的客户群管理，让客户服务更加有序；巧用邮件功能，提高了邮件发送的效率；合理的日程安排，让团队协作更加顺畅。掌握这些实用技巧，能够让企业在使用企业微信时更加得心应手，提升工作效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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